[벤치마킹사례, 벤치마킹] 벤치마킹의 정의와 특성 및 벤치마킹의 효과와 사례

소개

깔끔하고 세심하게 잘 정리되어 있는 자료입니다.

목차

1. 벤치마킹의 정의

2. 실제 작업현장에서의 개념

3. 벤치마킹의 의의

4. 벤치마킹의 특성
(1) 상호성(Reciprocity)
(2) 유사성(Analogy)
(3) 측정성(Measurement)
(4) 타당성(Validity)

5. 벤치마킹의 유형

6. 벤치마킹의 도입사례
(1) 제록스사
(2) 포드사

7. 벤치마킹의 목적과 효과
(1) 실시목적
(2) 기대효과

8. 벤치마킹의 대상과 종류
(1) 벤치마킹의 대상
(2) 벤치마킹의 종류

본문내용

1. 벤치마킹의 정의

벤치마킹이란 자기 분야에서 가장 우수한 성과를 내고있는 최고 회사를 모델로 삼아 그들의 독특한 비법을 배우면서 자기 혁신을 꾀하는 것이다. 이처럼 벤치마킹은 넓은 의미에서는 리엔지니어링의 개념에 포함시키기도 하지만 독립된 한 분야이다. 벤치마킹의 시초는 일본 기업에 밀려 고사 상태에 놓여있던 미국의 제록스 社가 경쟁업체인 일본 기업의 경영 노하우(know-how)를 캐기 위해 직접 일본에 건너가 조사 활동을 벌인 뒤 조사 결과를 경영 전반에 활용, 다시 경쟁력을 회복하면서부터이다. 이처럼 현대산업계에서는 기업이 목표달성을 위해 설정하는 측정기준으로 미국 기업에서 처음으로 도입 및 응용되었다. 미국의 기업들은 업계에서 상위권에 있는 기업의 1인당 매출액·노동비용 등 구체적인 경영지표를 산출하여 그 수치에 도달하려고 업무개선에 힘쓴다. 목표달성을 위하여 사원을 상대 기업에 파견, 자사(自社)와는 다른 방법으로 문제를 해결하는 기법을 익히기도 한다. 그러나 목표가 되는 벤치마크(benchmark:측정기준)로서 어떠한 항목을 설정하는가가 과제로 남게 된다. 이것은 효과적인 항목을 설정하여야만 반드시 생산성을 상승시켜 경쟁력을 높인다고만 말할 수 없기 때문이다. 미국 기업들은 리엔지니어링(reengineering), TQC(total quality control:종합적 품질관리), 브로드밴딩(broadbanding), 종업원에게의 권한 이양, 숙련도에 의한 임금체계 등 새로운 경영기법을 도입·운영하고 있다. 브로드밴딩이란 직종마다 몇 단계로 분류되어 있는 급여 등급을 줄이자는 새로운 경영기법이다. 이처럼 벤치마킹은 단순히 최고 수준의 경쟁 회사를 찾아가 배우는 것이 아니라 회사내 또는 異업종에서도 찾을 수 있을 만큼 응용 범위가 무궁무진하다. 게다가 상대와 비교할 수 있는 계기가 되기 때문에 우리의 수준을 정확히 측정할 수 있어 극복해야 할 문제점이 극명하게 드러나고 따라서 혁신의 필요성에 대한 조직원들의 공감을 쉽게 끌어낼 수 있는 장점을 지니고 있다. 그러나 실행에 있어 여러 문제점이 지적되고 있어 이러한 새 경영기법의 도입을 효과적으로 발전시키는 데는, 직위표시의 폐지, 급여체계의 개선, 가치관·행동양식 등의 변혁이 필요하다.

참고자료

· 없음