벤치마킹에 대해 (정의, 유형, 대상의 결정, 벤치마킹의 4단계 절차, 벤치마킹의 실패사례) 조사한 레포트 입니다.

소개글

벤치마킹에 대해 조사한 레포트 입니다. 벤치마킹의 정의, 유형, 대상의 결정, 벤치마킹의 4단계 절차, 벤치마킹의 실패사례 등에 썼습니다. 목차와 참고문헌 빼고 5~6장 정도의 분량입니다. ^^

목차

1. 벤치마킹의 이해
(1) 정 의
(2) 필요성
① 경쟁과 벤치마킹
② 프로세스 경쟁력과 제품 경쟁력
(3) 특 성
2. 벤치마킹 유형
(1) 내부 벤치마킹
(2) 경쟁적인 벤치마킹
(3) 기능적인 벤치마킹
3. 벤치마킹 대상의 결정
(1) 제품특성 벤치마킹
(2) 제품원가 벤치마킹
(3) 프로세스 벤치마킹
4. 벤치마킹의 4단계 절차
(1) 조사계획 수립
(2) 자료 수집
(3) 자료 분석
(4) 도입적용 및 개선
5. 벤치마킹의 실패사례
6. 결 론
※ 참고자료

본문내용

1. 벤치마킹의 이해
(1) 정 의
-.남보다 우수한 경영성과를 달성하고자 하는 목적에서 현저히 우수한 실무를 끊임없이
찾아내고, 도입하여 활용하는 프로세스이다.(Watson, 1992).
-.벤치마킹은 지속적인 경쟁우위를 확보하기 위해 최고의 기업과 비교하여 창조적 모방을
통해 그 차이를 뛰어 넘는 혁신 기법이다. (이광현, 1994)
(2) 필요성
① 경쟁과 벤치마킹
기업이 초우량기업이 되기 위해서는 경쟁사보다 높은 제품/서비스의 품질수준 확보, 앞선
기술 보유, 낮은 비용으로 제품/서비스 제공할 수 있어야 한다.
② 프로세스 경쟁력과 제품 경쟁력
기업의 경쟁력은 제품의 경쟁력 뿐만 아니라 제품을 생산하기까지의 기업의 업무 프로세스
경쟁력에 의해서도 큰 영향을 받는다고 할 수 있다. 특히 서비스 산업의 경우는 프로세스의
경쟁력이 기업전체의 경쟁력을 좌우한다고도 할 수 있다. 이러한 관점에서 기업의 경쟁력의
원천은 프로세스 기술과 제품기술이라고 할 수 있으며 이 두 가지가 벤치마킹의 주요 대상이
된다.
(3) 특 성
① 목표 지향적 : 대표기업 선정한 후, 실천을 통해 조직성과 개선
② 지속적인 프로세스 : 장기적 조직 활동과 주기적 반복 수행되는 연속적 사이클
③ 체계적구조적 : 특정 유형과 순서에 의해 일관되고 통일된 방법으로 진행
④ 벤치마킹 대상범위 : 평가될 수 있는 것이면 무엇이든 연구 대상
⑤ 정보제공 : 직접적 해결책이 아닌, 의사결정을 돕는 정보를 생산해 내는 조사과정
⑥ 조직적인 비교 : 벤치마킹 시행 후, 그 결과를 자사활동과 비교분석 실시
⑦ 학습과정 : 내부적인 관점을 조사하는 과정
⑧ 새로운 생각 : 사업 아이디어를 제공해 주는 공급원
⑨ 변화과정 객관화로 이익 창출 영역에 노력을 집중할 수 있게 됨
리스트럭처링 또는 리엔지니어링 할 때에 사용하는 하나의 기법
합법적이고 솔직한 방법이란 점에서 발견의 예술
서비스 품질경영
2. 벤치마킹 유형
-. 벤치마킹은 정보와 지식을 획득하는 중요한 방법 중 하나이다. 벤치마킹은 정보와
지식의 원천에 따라 세 가지의 활동 유형으로 나뉜다.

참고 자료

- 벤치마킹이 실패하는 13가지 이유 - 주간경제 665호(백풍렬)
- 성공적인 벤치마킹의 비밀 - 주간경제 544호 (이창엽)
- 벤치마킹(Carol Jean McNair, Kathleen H. J. Leibfried 공저), 박영종 역,
21세기북스, 1993
- 네이버 블로그 & 카페글
- 웹문서 http://kimtec.co.kr/benchmarking_1.htm
- 벤치마킹은 이노베이션 할 수 없다, 장효곤 Forbes Korea 2005년 3월호 기고
http://blog.naver.com/innomove?Redirect=Log&logNo=18747818
http://blog.naver.com/neolook97?Redirect=Log&logNo=140009542997
http://jokuna.com.ne.kr/qcost/bmark.htm