품질경영 관련 시상제도

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품질경영 관련 시상제도에 대한 토론입니다.

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- 품질경영 관련 시상제도 -
미국의 국가 품질대상은 말콤발드리지상이다. 이건 이 상을 만든 미국의 상무부장관 이름이다. 이와 관련한 책 "21세기의 우수 기업이 되려면"(마크 블래지 지음)에서는 세계무대에서 성공하기 위해 기업들이 반드시 갖춰야 할 경영시스템의 기준을 제시한다. 미국 정부가 기업들의 경쟁력 회복을 위해 지난 87년 제정한 품질관리 시상제도인 "말콤발드리지상"의 최신 심사기준을 통해서다. 이 상의 심사기준은 미국 기업들이 품질경영의 기준으로 사용할 만큼 영향력이 크다. 예컨대 지난 98년 이 상을 받은 보잉 에어크래프트 앤드 탱크사는 종업원의 생산성을 60% 이상 향상시켰다. 또 97년 수상자인 제록스 비즈니스 서비스는 5년만에 사업을 20억 달러 규모로 키우면서 연간 30% 이상의 수익을 늘렸다. 때문에 저자는 말콤발드리지상은 경영, 제품, 서비스, 인재 등의 측면에서 최우수품질을 확보하기 위한 최적의 모델이라고 평가한다. 리더십, 전략계획, 고객과 시장중시, 정보와 분석, 인적자원 중시, 프로세스 관리, 사업결과 등의 7개 범주로 기업의 시스템을 분석하는 방법을 구체적으로 알려준다.
품질경영 시상제도는 없어서는 안 될 꼭 필요한 제도라고 생각한다.

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