Marriott Hotel S.W.O.T분석

소개

Marriott 호텔과 관련된 ppt 자료입니다.
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목차

1. Marriott 의 소개 및 연혁
2. 현재 호텔산업의 분석
3. 중국의 현황과 상하이의 입지조건 분석
4. Marriott의 STOW분석
5. 결론 및 앞으로의 전망

본문내용

5.결론 및 앞으로의 전망
SO전략
IT 환경과 Web을 이용한 전략으로 고객의 편리함을 위해 노력
→호텔산업분야에서 가장 기술적 요소를 가장 잘 이용한다는 Marriott의 장점을 활용하여 해외에서 유입되는 관광객들을 공략함
체인으로 인한 회사 자체적인 경영기법과 정보, 노하우의 공유로 인한 효율적 고객관리
→Marriott를 선호하는 이유 중의 하나인 차별화 된 서비스의 전략은 회사의 자체적인 고객 맞춤형의 마케팅전략이므로 이를 활용하여, 자사의 브랜드 자체를 홍보의 수단으로 사용
여행산업으로서의 연계 마케팅 전략
→단순히, 사업과 업무상으로 상하이를 방문한 유동인구가 아니더라도 호텔과 주변의 관광지를 연계함으로써 여행을 포함한 호텔의 숙식을 제공하는 프로그램으로 관광객들을 공략함
WT 전략
이익에 비해 순수익의 비율이 적음
(높은 서비스의 유지)
→Marriott는 ‘최고급’의 이미지를 이어나가려고 하지 않고 ‘언제나 일관 된 서비스’를 목표로 하고 있는 만큼, 소수에게서의 많은 이익보다는 많은 고객의 만족을 위한 서비스를 목표로 하는 이념을 가짐. (브랜드의 정체성)
중국 현지의 직원들간의 관리 시스템의 문제
→ 호텔의 기본은 서비스이며 서비스는 직원에게서 나온다.’
90년부터 시작된 Marriott의 Work Life 와 Associate Line
프로그램으로 직원들을 관리, 교육. (호텔 매니저의 활용)
본사에서의 지사인 Marriott의 경영관리 문제
→ Marriott는 계열사들의 인수에 있어서도 ‘서브 브랜드전략’을 이용한 마케팅 전략을 가지고 있을 만큼 지사의 재량과 상황적 특성에 본사가 개입하지 않고 그 자율성을 보장해주므로 본사와의 경영관리 문제로 인한 단점은 자사의 상하이 진출 후, 본사와의 지속적인 적절한 관계유지로 개선 가능함.

참고자료

· 없음