신라, 조선, jw메리어트, w, 리치칼튼 호텔 조사

소개글

방대한 ppt 자료입니다

목차

The Shilla Hotel Seoul
The Ritz Carlton Seoul
W Seoul-Walkerhill
The Westin Chosun Seoul
J.W Marriott Seoul

본문내용

소재지: 서울 특별시 중구 장충동 2가
소유: ㈜호텔신라(삼성그룹 계열회사)
시설: 객실505실, 4개의 식당, 라운지&바, 13개의 연회장, 스파, 사우나, 피트니스 클럽, 실내외 수영장, 면세점

성공 요인
수준높은 종업원
호텔 신라 교육원 1987년 설립
서비스 드림팀
‘나부터 기본 지키기 운동’

트랜드에 따른 변화
06년 리모델링을 통한 트랜드에 맞는 스타일
라이프 스타일 호텔

브랜드 이미지
한국적 이미지
“가장 민족적인 것이, 가장 세계적인 것”

맞춤형 서비스
고객관리 데이터 베이스의 공유
CO-ROM 예약기술

SWOT 분석
한국의 전통미
자체 서비스 교육센터 운영
높은 서비스 수준
높은 고객 인지도

전통적이고 보수적인 이미지
해외마케팅능력 열세
가격이 비싸다는 인식으로 인한 거부감

국내 순수브랜드로 최초로 중국 소주에 체인호텔 진출
소득수준의 증대
고가제품의 선호 추세

예상되는 내수경기 침체
강남지역 경쟁호텔의 지속적인 성장
외국경쟁기업의 시장진입
소비자의 욕구와 기호의 변화

리츠칼튼의 로고
- 왕관과 사자상이 조화롭게 만난 격조 높은 모습
- 왕관은 품위 있는 영국 왕실을 상징
사자상은 프랑스 파리 리츠호텔의 개관을 위해 재정
지원을 제공한 금융사의 로고
세자르 리츠가 이 두 가지 상징을 합성
"기품과 부"를 의미

리츠칼튼의 전통과 경영철학

- ‘작지만 아름답게’ , ‘신사숙녀를 모시는 신사숙녀들’
- 최고의 고객을 극진한 서비스로 모시겠다는 ‘고객 절대 만족’ 정신

참고 자료

호텔 홈 페이지
http://www.shilla.net/
http://www.ritzcarltonseoul.com/
http://www.wseoul.com/
http://www.echosunhotel.com/
http://www.jw-marriott.co.kr/
한국 관광 공사
http://www.visitkorea.or.kr/
각종 Naver 카페와 블로그