매너.서비스 CS강의 (강의안)

소개글

* 강의 목적 및 특징
자신을 부각시키기 위한 최고의 경쟁력은 정중한 인사. 고객응대법. 단정한 자세와 예절 등의 매너와 고객에게 기쁨과 만족을 주는 최상의 서비스일 것입니다.
★ 국제적인 감각을 갖춘 최고의 매너와
고객중심의 최상의 서비스 능력을 갖춘 경쟁력 있는 사람!
★ 고객만족에 대한 끊임없는 관심과 전문적 능력과 프로정신을 가진 사람!

목차

없음

본문내용

강의 분야 : 매너.서비스 교육(CS과정)

* 강의제목 : “나의 경쟁력은 최고의 매너와 최상의 서비스!”
* 강사 : 성공커뮤니케이션 대표강사 한국신사 www.sungkong.com

* 강의 목적 및 특징
자신을 부각시키기 위한 최고의 경쟁력은 정중한 인사. 고객응대법. 단정한 자세와 예절 등의 매너와 고객에게 기쁨과 만족을 주는 최상의 서비스일 것입니다.
★ 국제적인 감각을 갖춘 최고의 매너와
고객중심의 최상의 서비스 능력을 갖춘 경쟁력 있는 사람!
★ 고객만족에 대한 끊임없는 관심과 전문적 능력과 프로정신을 가진 사람!

* 강의 효과 : 경쟁력있는 매너.서비스 정신(mind)을 체득(intake)하게 됩니다. 또한 예상치 못한 상황에 적절하게 대응할 수 있는 순발력. 융통성. 창의성 등을 기를 수 있습니다.

* 강의대상 : 1. 경쟁력 있는 서비스. 매너 능력을 갖추고자 하는 사람
2. 개성 넘치고 차별화된 전략으로 고객만족을 위해 늘 고민하는 사람
3. 자신의 행동양식을 점검하고 적합한 해결책을 찾고자 하는 사람

* 강의시간 : 3시간 (특강 : 2시간)

* 강의 세부내용

참고 자료

출처 : www.sungkong.com