여주의 브랜드 개발 전략 과 CRM을 통한 관리 전략

소개

여주의 브랜드 개발 전략 과 CRM을 통한 관리 전략에 대한 자료입니다.

목차

Ⅰ. 들어가며

Ⅱ. 지역 브랜드
2-1. 지역 브랜드의 개념과 정의
2-2 지역 브랜드의 구성요소
2-3. 지역 브랜드 전략의 틀

Ⅲ. 지역 브랜드 개발 성공, 실패 사례
3-1. 일본의 유후인시
3-2. 영국의 에딘버러 축제
3-3. 삿뽀로의 새로운 축제 ‘YOSAKOI 소란’
3-4. 일본 도자기 축제의 본고장 아리타토키이치 축제

Ⅳ. 여주 브랜드의 개발
4-1. 여주의 배경
4-2. 여주 브랜드 구성 요소
4-3. 여주 브랜드 전략의 틀

Ⅴ. 여주 브랜드 전략 개발
5-1. 여주 브랜드 이미지
5-2. 여주 브랜드 커뮤니케이션 전략

Ⅵ. CRM을 통한 브랜드 관리 전략
6-1. 기업 연계를 통한 CRM
6-2. 공공 부분 CRM을 통한 고객 관리

Ⅶ. 향후 전망 및 결론

본문내용

여주의 브랜드 개발 전략 과 CRM을 통한 관리 전략
Ⅰ. 들어가며
지난 20세기가 국가의 시대였다면, 21세기는 지방의 시대라고 말할 수 있다. 세계화의 진전으로 세계가 하나의 공동체, 지구촌화 되어가는 과정에서 국가 간 경쟁에서 도시 간, 지역 간 경쟁으로 경쟁의 구도가 변화하고 있다. 지방의 경쟁력이 곧 국가의 경쟁력의 원천이 되는 시대가 열리고 있고 지방의 시대가 열린 것이다.
최근 각 지방 자치 단체 별로 지역의 주체성을 확립하고 지역 발전의 동기 부여를 목표로 CI(city Identity) 작업 및 캐릭터 제정 등을 통한 새로운 이미지 창출이 봇물 터지 듯 쏟아져 나오고 있다. 언젠가는 각 지방자치단체의 마케팅 노력과 더불어 국내뿐 만 아니라 세계적으로도 유명한 도시 Identity로 남을 곳이 탄생하리라 믿는다. 이런 배경에서 서울과 수도권에 근접하고 있고, 천연의 자연 환경과 역사적 유적지, 쌀로 대표 되는 특산물, 도자기 축제, 신세계 챌시 프리미엄 쇼핑몰 등의 풍부한 지역 브랜드를 위한 기초적인 요소들을 보유하고 있는 여주군은 이러한 구성 요소들을 차별화하지 못하고 있는 실정이다. 또한 여주군은 관광지, 투자지로서 손색이 없을 만큼 좋은 인프라를 가지고 있지만, 그러한 요소들을 대외적으로 충분히 알리지 못했다. 많은 사람들이 여주군의 진정한 매력을 알지 못하고, 관광, 레저 도시로서의 여주에 대한 인식이 부족한 실정인 것이다. 현재 신세계 챌시 프리미엄 쇼핑몰이 여주에 개장을 함으로 많은 인파들이 쇼핑을 즐기기 위해 여주를 방문하고 있다. 이러한 기회를 바탕으로 여주는 단지 고객들이 쇼핑만을 즐기고 돌아가는 것이 아닌 여주에 대한 강력한 이미지를 심어 줄 수 있는 다양한 고객과의 접촉 경로를 세우고 고객들이 여주를 인지하고 관계를 구축 할 수 있는 활용 기회로 삼는 차별적이고 친근한 이미지의 브랜드로 만들어야 한다. 또한 기업들이 고객관계 구축으로 사용하고 있는 CRM 전략을 바탕으로 여주와 고객과의 직접적인 관계구축 방안은 물론 신세계 챌시 프리미엄 쇼핑몰과의 연계를 통한 간접적인 관계 구축 방안을 본 논문에서 모색해 보고자 한다.

참고자료

· 김유경(2002), “국가 브랜드 이미지와 광고의 역할에 관한 전략적 고찰”, 광고 대회
· 김유경(2006), “PLACEBRAND의 역할과 전략적 관리에 대한 개념적 고찰”, 한국외국어대학교
· 모성은(2002), “지역경제정책론”, 박영사
· 박찬수(2006), “마케팅 원리”, 법문사, 제3판
· 서병완(2004), “조달청 고객관계관리 전략의 고찰”, 삼성 SDS
· 서용구(2003), “시장을 창조하는 마케팅, 시장에 끌려가는 마케팅”, 시대의 창
· 오영균(2006), “공공 고객 관리(PCRM)의 개념과 적용에 관한 연구”, [한국 정책 과학 회보], 제 10권, 제 2호
· 이무용(1997), “도시 개발의 문화 전략과 장소 마케팅”, 한국 공간 환경 학회, [공간과 사회], 8호, PP. 197~231
· 임경수, 한종길(2003), “지역 경쟁력 강화를 위한 지역 브랜드 개발 전략”, 한국 도시 행정 학회, [도시행정 학보], 제 3호, PP 95~113
· 사이트
· 여주군청 홈페이지 (http://www.yj21.net/)
· 이천시청 홈페이지 (http://www.icheon.go.kr/)
· 통계청 홈페이지 (http://www.nso.go.kr/) 경기도 통계연보 2005
· 아리타 도자기 축제 홈페이지 (http//www.arita.gr.jp/)