한국야쿠르트에 필요한 전략정보시스템

소개

한국야쿠르트에 필요한 전략정보시스템에 대해 생각하고 도입에 대한 레포트입니다.

목차

1. 서 론
2. 본 론
1) 한국야쿠르트와 문제인식
2) 통신판매와 고객관계관리(CRM)
⑴ 통신판매
⑵ 통신판매의 장•단점
⑶ CRM
3) 사례분석
⑴통신판매
⑵콜센터
3. 결 론

본문내용

● 서 론
급변하는 정보화 사회가 점점 더 가속화됨에 따라 계속적 기업을 영위하기 위해 변화에 발맞춰 기업에서는 전략정보시스템(SIS: Strategic information system)의 도입이 증가하고 있다. 여기서 말하는 전략정보시스템이란 무엇일까? 전략정보시스템이란 쉽게 설명하면 라이벌 기업에 경쟁적 우위를 가지기 위해 정보 시스템을 전략적으로 구축하는 것을 의미한다. 단순히 자료의 처리나 경영자의 의사결정을 지원하는 측면에서 벗어나 경쟁력의 유지, 신사업의 진출, 조직의 혁신을 창출하는 정보 시스템으로서 기업이 달성하고자 하는 목표인 경쟁우위를 정보 시스템의 전략적활용을 통해 이루고하 하는 것으로 경영정보시스템(MIS: Management information system)의 한 종류라 하겠다. 이 SIS는 경쟁우위의 원천을 어디서 확보하느냐에 따라 조직 내부지향적, 외부지향적 SIS로 분류된다. 내부지향적 SIS는 원가절감이나 품질향상 등을 목표로 구축되며, 외부지향적 SIS는 정보기술의 활용을 통해 고객이나 공급자, 경쟁자 등에 대한 영향력을 강화함으로써 자사의 경쟁우위를 확보할 목적으로 구축되는 시스템을 의미한다. 이러한 전략정보시스템은 1950년대 이후 거래처리시스템(TPS)의 등장으로 1960년대 경영정보시스템등장(MIS) 1970년대 의사결정지원시스템(DSS) 1980년대 전략정보시스템(SIS)와 중역정보시스템(EIS), 최종사용자 전산(EUC)시스템, 전문가시스템(ES)로 발전해 왔다.
나는 이번 레포트로 인해 한국 발효유 선두업체인 한국야쿠르트의 사례를 통해 조직의 비전을 이해하고, 기업의 목표달성과 경쟁우위를 확보하기 위한방법으로 전략정보시스템을 이 조직에 어떻게 적용하여야 할지 생각해 보고자 한다.
● 본 론
1. 한국야쿠르트와 문제인식
야쿠르트 아줌마로 우리에게 더 잘 알려진 한국야쿠르트는 1969년, 일본야쿠르트와의 합작투자로 인해 최초 설립되었다. 위의 말과 같이 야쿠르트 아줌마로 한국기업으론 최초로 방문판매를 실시한 회사이기도 했다.

참고자료

· http://www.yakult.co.kr/
· 韓國야쿠르트 三十年史年表 <한국야쿠르트>
· 경영전략무기 SIS <Synnott, William R.>