[품질경영] 금호건설의 품질경영관리 사례 분석과 느낀점

소개

느낀점을 위주로 정리한 사례 분석 레포트입니다.
사례분석은 간단하게 한 장 분량이구요.
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목차

1. 금호건설의 품질경영
1) 품질경영활동
2) 품질경영시스템
2. 사례분석 後

본문내용

1. 금호건설의 품질경영
금호건설의 품질경영방침은 최종고객의 품질욕구 만족을 통한 “세계 인류의 가치창출 기업”으로의 성장, 내부고객의 품질욕구 만족을 통한 “종업원과 함께 가꾸는 기업”으로의 성장, 외부고객의 품질욕구 만족을 통한 “이웃으로부터 사랑받는 기업”으로의 성장을 목표로 하고 있다. 이 방침을 기반으로 여러 품질경영활동과 품질경영시스템을 통해 국내최초PC부문 ISO9001인증 획득과 환경부분 ISO14001인증을 획득하였다.

금호건설을 주제로 선정하기 전에, 금호아시아나그룹 전체를 주제로 선정했었다. 그러나 금호아시아나그룹의 품질경영을 분석하기에는 각기 다른 사업부문의 4개의 계열사가 있다는 사실을 늦게나마 알게 되어, 그 중 가장 품질경영활동을 잘 하고 있다고 생각되는 금호건설을 사례분석 기업으로 선정하게 되었다. 금호건설을 주제로 선정하고 나서, 건설사업의 문외한이 나는 도대체 어떤 생산 활동에서 품질경영을 실현할 수 있을 지 궁금해지기 시작했다. 그러나 사례분석을 통해 알아본 금호건설은 제품(건축물)품질뿐만 아니라 사후 유지관리 서비스품질까지도 그들의 경영활동에 포함시키고 있다는 사실을 알게 되었다. 진정한 품질경영은 좋은 품질을 통한 고객만족을 목표로 하고 있다는 사실을 잊고 있었던 것인가? 건설회사하면 사후 유지관리 서비스까지는 그들의 활동 영역으로 생각하고 있지 않았었다. `품질경영을 공부하는 학생이 경영활동의 일부분을 전체 활동이라고 보다니, 교수님께서 전사적 품질경영활동이 중요하다 했거늘…….` 하는 생각이 들어 부끄럽기도 했다.

참고자료

· 금호건설 http://www.kumhoenc.com/