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swot 분석과 시장세분화

관계마케팅에서 swot분석을 통해 시장세분화하는 과정에 대해 ppt로 만들었습니다.
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최초등록일 2007.10.12 최종저작일 2007.10
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swot 분석과 시장세분화
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    소개

    관계마케팅에서 swot분석을 통해 시장세분화하는 과정에 대해 ppt로 만들었습니다.

    목차

    swot분석과 시장세분화
    swot분석에 의한 관계마케팅 전략의 수립
    목표설정
    관계마케팅 모형에 기반한 시장세분화
    제품평가 속성의 중요도에 따른 시장세분화의 예

    본문내용

    관계마케팅 전략수립과정
    swot분석-> 목표분석-> 세분화-> 관계마케팅 전략수립

    -관계마케팅을 위한 swot분석

    1) 기업의 경영환경에 대한 위협 및 기회요인파악: 시장변화, 고객의 태도변화, 경쟁사의 동향등
    2) 기업의 내부현황분석
    기업의 마케팅 활동에 관한 각 항복을 성과도를 기준으로 파악하여 경쟁사에 비해 자사가 가진 강점과 약점을 상대적으로 파악함
    3) 자사의 현 위치 파악
    기업의 전략은 수시로 바뀔 수 있으므로 적절한 전략을 적기에 선택하여야 한다.

    2-1: 기업이 고객에 대해 설정하는 목표에 대한 구분

    1) 고객의 심리적 목표
    심리적 목표: 심리적태도변수는 고객의 구매행동에 영향을 미침
    -고객의 관심, 브랜드 이미지, 만족, 신뢰, 몰입등

    영향을 미칠 수 있는 요소
    -외부적: 고객의 기대가 얼마나 다양한가
    시장이 얼마나 빨리 변하고 있는가
    경쟁자가 얼마나 있는가 등...
    -내부적: 기업이 제공하는 제품이 얼마나 차별적인가
    고객의 기대나 요구에 얼마나 잘 대응할 수 있는가 등...

    2) 고객의 행동적 목표
    구매행동을 유발할 수 있는 구체적 목표
    -고객이 최초 구매행동을 하는것
    -제품을 알기위해 정보를 추구하도록 하는 행동

    영향을 미칠 수 있는 요소
    -외부적: 가능한 대안들이 얼마나 있는가
    고객이 얼마나 다양성을 추구하는가
    경쟁자의 능력은 어떠한가
    -내부적: 고객이 제품이나 관련정보에 접근하기는 편리한가
    제품의 품질은 어떠한가
    구매시 가격이 높은가
    전환행동을 취하기 위한 장벽은 없는가

    참고자료

    · 전략적 관계마케팅
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