SKT 고객가치 혁신 프로그램

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김신배 SK텔레콤 사장이 25일 발표한 결합 상품 전략과 장애인·청소년 등을 대상으로 한 고객가치혁신 프로그램은 1위를 지키는 한편 ‘고객의 신뢰와 지지’를 발판으로 글로벌 기업으로 도약하겠다는 선언이다.
김 사장은 “결합 판매와 고객 서비스 혁신에 많은 비용이 들겠지만 고객의 지지와 신뢰를 통해서 마케팅 비용을 줄일 수 있다고 본다”라며 “국내를 넘어 세계에 진출하려면 국내에서 1등 기업이 돼야 한다”고 말했다.
SK텔레콤이 선보인 결합상품의 골격은 초고속인터넷과 이동전화를 묶는 결합 상품에 요금제를 연동해 할인폭을 확대했다는 점이다. 3∼7명까지 묶어 망내 할인 얻을 수 있는 기존 ‘투게더 요금제’를 활용해 가입자 이탈을 최대한 저지하겠다는 의도가 엿보인다.
결합상품 구성시 초고속 3∼10% 할인+투게더 요금제 기본료 정액 3000원 할인(투게더 회원 간 50% 할인), 회선별 요금 누적액에 따라 5∼20% 추가 할인 혜택도 제공한다
SK텔레콤은 무선인터넷 접속 모뎀 서비스인 ‘티로그인(T LOGIN)’(10% 할인)과 MSO의 초고속인터넷(3∼10% 할인)을 결합한 유무선 통합 인터넷 상품을 비롯해 티유미디어의 위성DMB와 결합한 상품도 출시할 예정이다.

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