CGV의 CRM전략!

소개

CGV의 CRM성공전략입니다..

핵심적인 내용만 작성되었습니다..

목차

□ CJ CGV 선택 이유?
□ CJ CGV의 신규고객 창출방법
□ 고정고객의 유지방법
○ Only-One경영
○ 모네타 m-티켓 서비스
○ 고객 불편 사항 처리

본문내용

□ 고정고객의 유지방법
○ Only-One경영
- 남보다 먼저, 남과는 다른 최고의 서비스로 CGV만의 특별한 서비스를 개발하고
실현하는 Only-One 경영을 통해 고객만족 최우선주의를 실천하고 있다. 온리원은
CGV만의 독특한 고객서비스이다. 관객들의 호응을 가장 많이 받고 있는 온리원
서비스의 예로서 국내 유일의 프리미엄 상영관 골드 클래스, 극장 내 유아놀이방
서비스, 천연 편백나무 향으로 공기 정화를 하는 삼림욕 상영관, 여성들을 위한
프리미엄상영관, 초대형 판타스틱 그린시네마, 발권시 기다리는 고객을
배려하기 위해 번호표 발권 서비스, 모니터를 통해 올바르게 예매가 되는지

참고자료

· ○ WWW.CGV.CO.KR(CGV 공식 홈페이지)
· ○ 2005 마케팅 성공사례 - 한국능률협회
· ○ 네이버 뉴스 - [멀티플렉스 전성시대] 떠오르는 멀티플렉스 : CJ CGV
· ○ 각종 포털사이트를 통한 검색자료