경영학 용어 정의[사례,출처 포함]

소개

경영학 용어 정리입니다@@

목차

1. SCM(Supply Chain Management)
2. CRM(Customer Relationship Management)
3. TQM(Total Quality Managment)
4. AIS(Accounting Information System)
5. HRM(Human resources management)
6.ISO 14000,ISO 9000
7. 로지스틱스(Logisitics)
8. 전자조달(e-procurement)
9. 3자물류
10. B2G
11. EVA(Economic Value Added)
12. 귀족마케팅
13. 소호(SoHo)
14. 기업합병&매수(Merger&Acquisition)
15. 글로벌 아웃소싱(Global outsourcing)
16. 벤치마킹(benchmarking)
17. ABM경영기법(Activity Based Management)
18.마인드 셰어(Mindshare)
19. 리스트럭처링(restructuring)
20. 다운사이징(downsizing)

본문내용

1. SCM(Supply Chain Management)
"공급사슬"을 시장상황에 맞도록 최적화해 경영 효율성을 높이는 활동으로 흔히 공급망 관리로 통한다. 불확실성이 큰 시장환경에 기민하게 대응하기 위해 등장한 새로운 경영기법.
※사례
신한은행의 수출입 기업을 지원하기 위한 수출입 SCM(Supply Chain Management)서비스를 도입.
출처=>http://news.naver.com/news/read.php?mode=LSD&office_id=004&article_id=0000086176
&section_id=101&menu_id=101

2. CRM(Customer Relationship Management)
기업이 고객과 관련된 내·외부 자료를 분석·통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획·지원·평가하는 과정이다.
※사례
옥션은 고객의 접속과 거래내역의 정보를 재가공하여 우량고객 발굴 및 유지프로그램, 불량고객 판별 및 방지 프로그램을 개발. 이를 이용하여 우수고객의 참여도를 더 높이고, 사이버 거래의 단점인 거래안정성의 불안감을 극복하고, 안전성과 신뢰성이 높은 사이버 경매 공간으로서의 이미지를 구축하는데 성공.

참고자료

· 없음