영업 마케팅의 화법

소개

영업 화술의 절대비법을 정리해보았습니다.

목차

1)마케팅적 바디랭귀지
2)얼굴관상에 따른 설득기법
3)인터뷰 전법
4)영업적 화술의 절대비법

본문내용

영업적 화술의 절대비법
1) 본능에 호소한다
- 고객의 머리를 노리지 말고 마음을 노린다.
- 생활의 4/5를 지배하는 감정에 호소한다. (자부와 허영의 본능/ 타산적 본능/ 공포의 본능/ 호기의 본능/ 모방의 본능/ 경쟁의 본능)
2) 판매도구를 활용한다
- 고객을 설득하기 위한 자료나 도구
3) 구매심리 계단에 유의한다
- 구매심리의 7단계를 적절히 활용한다.
- 현재의 설명이 어느 단계에 있는지 알아야 한다.
- 각 단계마다 적절한 방법과 수단으로 밀고 나간다.
4) 신용을 획득한다
- 신용을 얻는 방법의 3원칙 : 단언한다. 반복한다. 신념을 갖고 말한다.
- 경청한다. 듣는 태도(주의를 집주하며 듣는다.), 알맞은 맞장구를 활용한다.
5) 질문을 활용한다
- 이야기에 흥미를 느끼고 있는지의 여부를 파악할 수 있다.
- 고객의 대답을 실마리로 다음의 판매대책을 세운다.
- 고객의 대답에 의해서 자기를 채점한다.
6) 다른 고객을 이용한다
- “누구누구는 이 상품에 대해 이렇게 말하더라.” 등 다른 고객의 기쁨이나 감사를 이용한다.(강한 효과)
- 고객이 감동할 만한 사람이나 신용할 만한 사람을 지명한다.
7) 이야기하듯 한다
- 성공담, 실패담(상품 내용에서)을 이야기하듯이 말한다.
8) 한 자리 고객을 이요한다.
- 한곳에 있는 부하, 가족, 친구를 한패로 끌어들인다.
- 한곳에 있는 사람을 산 증인인 강력한 편이 되도록 만든다.

참고자료

· 없음