충동구매행동에 영향을미치는 요인에 관한 연구

소개

최근 일반 소비자는 과거 어느 때보다도 자유 재량 소비액이 많으며 풍부한 상품과 서비스 등으로 풍요로운 생활을 누리고 있다. 다양한 영상매체의 확산, 인터넷을 통한 전자상거래 등 과거에 비해 소비지향적인 환경에 더욱 노출되어 있어 자신의 소비를 통제하고 합리적인 소비생활을 영위해 나가는 것에 많은 어려움을 겪고 있다.
따라서 올바른 소비자 사회화가 이루어져야 한다는 관점에서 볼 때 소비자 교육차원에서 충동구매의 본질을 파악하는 연구가 필요하다고 본다. 소비자는 자신의 내적 요인과 소비자 외부의 판매 전략적 요인에 의해 충동구매를 할 것이라는 가설을 세우고 충동구매의 주체로서 내적외적 요인을 연구하고자 하며 이를 바탕으로 합리적인 구매유도 방안을 마련해 보고자 한다.

목차

제 1장 서론
제 1절 문제제기
제 2절 연구목적

제 2장 본론
제 1절 충동구매에 대한 이론적 고찰
1. 충동구매의 정의
2. 심리학 측면에서의 충동구매
3. 충동구매의 포괄적인 개념
제 2절 충동구매의 의사결정과정
1. 일반적인 소비자의 구매의사결정과정
2. 충동구매의 의사결정과정
제 3절 충동구매자의 유형
1. Stern의 연구
2. Cobb와 Hoyer의 연구
제 4절 충동구매에 영향을 주는 요인
1. 소비자 내부 요인
2. 제품요인
3. 신용카드
4. 점포 분위기
5. 유통요인
6. e-market place의 대중화
7. 홈쇼핑
8. 세일즈 프로모션 자극요인

제 3장 결론
제 1절 합리적인 소비생활을 위한 방안
1. 계획구매
2. 가계부작성
3. 소비자교육
4. 약물치료
제 2절 결론

참고문헌

본문내용

제 1절 문제제기

최근 우리나라는 지속적인 경제성장과 과학기술의 발달 등으로 생활수준이 향상되고 홈쇼핑 및 통신판매의 증가, 신용카드의 생활화, 24시간 영업형태의 증가와 함께 마케팅활동도 매우 다양해지고 있다.
이처럼 구매를 자극하는 여러 시장 환경 변화로 인해 소비자의 합리적이고 효율적인 의사결정은 점점 어려워지고 있을 뿐만 아니라 과거에 비해 더 쉽게 충동구매의 유혹을 받고 있다.
실제로 TV홈쇼핑에 관한 조사에서 전체 응답자의 50.2%가 가끔씩 충동구매를 한다고 답했으면 5.7%는 자주 충동구매를 한다고 답해 전체의 56%가량이 충동구매의 경험이 있는 것으로 조사되었다. 디지털신문 2003-11-18

또한, 미국의 경우 한 조사에 의하면 전 제품군에 걸친 구매의 53%가 충동구매로 나타났으며 Popai, `Consumer Buying Habits Study, Point of purchase advertising in stitute`, NewYork, 1987
쇼핑객의 90%가 때때로 충동구매를 하는 것으로 나타났다 Welles,G., `We`re in the Habit of Impulsive Buying`, USA Today, 1986
.
이처럼 실제로 관련 연구에 따르면 거의 모든 제품은 충동적으로 구매되고 있으며 많은 소비자들이 충동구매를 경험하고 있는 것으로 나타났다.
대부분의 소비자에게 있어서 구매는 일상생활에서 매일 반복되는 부분이다. 그러나 충동 구매자에게 구매는 순간적으로 통제하기 어려운 내적 충동 심리에 의해 발생하는 비정상적인 구매행동이라고 할 수 있다.
충동구매자는 일반적으로 정상적 구매자에 비하여 높은 충동성과 낮은 구매계획성, 높은 감각적 탐색성향을 나타내며 충동구매 후의 후회정도가 높은 것으로 밝혀지고 있다. Weinberg,p., `Impulsive Consumer Buying as a Result of Emotion`, Journal of Business Research, 1982

현대의 소비자들은 물질주의 성향이 높아지면서 과거와는 다른 생활양식을 보이고 있으며 이로 인해 과소비, 충동구매 등이 사회적 문제로 대두되고 있다.

참고자료

· 제 1절 문제제기
· 최근 우리나라는 지속적인 경제성장과 과학기술의 발달 등으로 생활수준이 향상되고 홈쇼핑 및 통신판매의 증가, 신용카드의 생활화, 24시간 영업형태의 증가와 함께 마케팅활동도 매우 다양해지고 있다.
· 이처럼 구매를 자극하는 여러 시장 환경 변화로 인해 소비자의 합리적이고 효율적인 의사결정은 점점 어려워지고 있을 뿐만 아니라 과거에 비해 더 쉽게 충동구매의 유혹을 받고 있다.
· 실제로 TV홈쇼핑에 관한 조사에서 전체 응답자의 50.2%가 가끔씩 충동구매를 한다고 답했으면 5.7%는 자주 충동구매를 한다고 답해 전체의 56%가량이 충동구매의 경험이 있는 것으로 조사되었다. 디지털신문 2003-11-18
· 또한, 미국의 경우 한 조사에 의하면 전 제품군에 걸친 구매의 53%가 충동구매로 나타났으며 Popai, `Consumer Buying Habits Study, Point of purchase advertising in stitute`, NewYork, 1987
· 쇼핑객의 90%가 때때로 충동구매를 하는 것으로 나타났다 Welles,G., `We`re in the Habit of Impulsive Buying`, USA Today, 1986
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· 이처럼 실제로 관련 연구에 따르면 거의 모든 제품은 충동적으로 구매되고 있으며 많은 소비자들이 충동구매를 경험하고 있는 것으로 나타났다.
· 대부분의 소비자에게 있어서 구매는 일상생활에서 매일 반복되는 부분이다. 그러나 충동 구매자에게 구매는 순간적으로 통제하기 어려운 내적 충동 심리에 의해 발생하는 비정상적인 구매행동이라고 할 수 있다.
· 충동구매자는 일반적으로 정상적 구매자에 비하여 높은 충동성과 낮은 구매계획성, 높은 감각적 탐색성향을 나타내며 충동구매 후의 후회정도가 높은 것으로 밝혀지고 있다. Weinberg,p., `Impulsive Consumer Buying as a Result of Emotion`, Journal of Business Research, 1982