[경영서 독후감]잘되는 병원에는 이유가 있다 를 읽고

소개

서비스가 중요시되는 현대사회에서 유일하게 서비스와 관련이 먼곳은 병원일것이다. 나는 이 책을 일고 나의 생각을 써봤다.

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본문내용

독후감 목록을 보다가 나는 눈에 띠는 책을 발견하였다. 그 책은 병원에 관련된 책이 였다. 책 제목자체가 나의 호기심을 자극했다. 기존에 내 생각은 병원은 안정적인 직장이라고 생각했기 때문이다. 책을 읽어 갈수록 나의 경험과 많이 비슷했다. 그래서 더욱 흥미롭게 읽은 것 같다. 더불어 경영과 관련된 내용이 많이 나와서 직접 충고해주고 싶은 욕구가 생겼다.

병원하면 떠오르는 이미지가 있다. 하얀 색, 무서움, 아픔, 지루함, 짧은 처방, 불친절 등 많은 이미지가 있다. 이런 이미지는 많은 사람들이 공통으로 생각하는 요소일 것이다. 대부분의 이미지가 좋은 않은 이미지이다. 이런 이미지에도 불구하고 예전부터 병원을 운영하면 많은 돈을 벌게 된다고 생각해 왔다. 또 그 말은 진실처럼 느껴졌다. 하지만 이제는 시대가 많이 변했다. IMF 부 터 신문상에서 병원이 부도나고 있다는 기사를 볼 수 있었다. 앞으로 2010년 의료인력 증가 예상치는 약 11만 5,700명의 의사가 배출될 것 이라고 한다. 98년도에 비하면 1.8배나 증가한 수치다. 이와 같이 많은 수요가 예상된다. 더욱이 진료 받을 국민들의 수는 점차 줄어들고 있는 추세이고 의식수준도 높아져 많은 문제를 예상하게 한다. 또한 의료시장도 개방될 것 이라고 하니 의사들도 많이 어려워 질 것이다. 이런 시점에서 기존 병원은 과거와 같은 사고로 경영을 하면 안 된다. 이제 환자들이 아쉬워서 오는 시기는 지났다. 각자 동네 주위를 돌아보면 수많은 병원을 볼 수 있다. 이제는 환자들이 병원을 선택해서 가는 시기가 온 것이다. 그럼에 따라 병원도 진료수준, 진료기술 뿐만 아니라 다른 요소도 관심을 가져야 한다. 이제 병원도 서비스에 관심을 가질 때가 왔다. 이제 병원도 고객에게 서비스를 제공해서 고객을 만족시켜야 하는 시대가 왔다. 군인을 상대로 하는 병원 말고는 모든 병원은 다른 병원과의 경쟁을 해야 한다. 그 경쟁요소 중 중요한 게 서비스이다. 만약 시대의 흐름을 따라가지 않으면 자연스럽게 병원은 망하게 되는 것이다. 이 책에서 그런 사례를 많이 제시하였다. 이 책은 잘되는 병원의 다양한 사례와 도산하는 병원의 사례를 모아서 비교하고 있다. 제시된 사례들이 나의 경험과도 매우 흡사해서 많이 놀랍고 공감이 되었다.

참고자료

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