[인사관리]People Express 사례분석

소개

저번학기 팀플과제로 제출한 과제입니다.
팀원들이 고생해서 원서를 분석한 내용을 토대로한 팀플보고자료입니다.
조직 및 인사관리의 실패사례와 성공사례의 비교 분석입니다

목차

People Express의 역사
People Express의 6가지 규율
급격한 성장에 따른 문제점
People Express 성장기(1981-1985)
People Express의 전략 및 성공요인
People Express의 전략 및 성공요인
문제에 대한 대응
Organization Structure
업계의 변화
메이저 항공사의 대응
개선 노력과 PE의 변화
People Express의 쇠퇴와 몰락
Southwest VS People Express
결론

본문내용

People Express의 역사
미국의 항공 업계의 규제 완화
Gerald Gitner와 Melrose Dawsey를 합병하여 1981년에 서비스를 개시
1983년 성공적인 벤처기업의 모델제시
영국의 The Economist에 의해 미국 역사상 가장 빨리 성장한 기업으로 뽑힘
1986년 9월 15일 Texas Air Corporation에 흡수 합병됨을 공식 선언
People Express의 6가지 규율

서비스, 성장을 위한 실천과 우리를 위한 발전
항공교통의 최고의 공급자
최고 질의 지도력을 공급
다른 사람들의 모범이 된다
수익의 단순함
수익의 극대화
급격한 성장에 따른 문제점
(1) 표준작업량(Workload)

(2) 교차이용(Cross-utilization)

(3) 무기력한 기간(A period of lethargy)

(4) 고객의 실망(Customer dissatisfaction)
“People Express” "People`s Distress"
 
People Express 성장기(1981-1985)

연간 90% 이상의 복합 성장률에 의해
수입은 급증
항공기의 개수는 3대에서 76대로 늘어남
1981년 4월에는 3개의 도시
1985년~1986년 49의 도시로 확장
 Full-time (정규직) 직원의 수도 12배로 증가

People Express의 전략 및 성공요인

우수한 서비스를 지향하는 사람들을 고용하고 동기화시키는 것


높은 수준의 생산성
저렴한 비용
많은 운항 횟수
People Express의 전략 및 성공요인

낮은 금액의 중고 항공기를 구입
불필요한 공간을 없애고 낮은 금액의 좌석을 설치
평균비행시간이 7시간인 것에 비해 10.5시간을 비행
다른 터미널 보다 대여료가 저렴한 뉴저지 Newark 터미널 이용
티켓 카운터가 없음
단순한 예약시스템
People Express의 전략 및 성공요인


① 조직 구조 (organization structure)
 ② 자주관리(self management)와 지배
③ 교차이용(cross-utilization)
 ④ 직원모집(staffing)
 ⑤ 보상제도(compensation )
문제에 대한 대응
(1) Restructuring
조직 구조 재 정비
(2) Leadership development training
6가지 계율, 7C, 문제 해결 방법, 사업의 4요소
(3) Internship program
인턴과정 – 신입사원 선발 시 긍정적인 효과
(4) Incentive program
인센티브 제도 – 서비스의 개선
(5) Terminal C
터미널 확장 – 수요 증가에 따른 문제점 해소
Organization Structure
업계의 변화
메이저 항공사의 대응

참고자료

· 없음