[경영경제]미국 사우스웨스트 항공사의 성공과 피플 익스프레스의 실패 사례 비교분석

소개글

서비스 마케팅이란 과목을 수강하면서 제출했던 과제입니다.
서비스 경영의 성공, 실패사례 조사를 위해서 선정한 두 기업,
미국 사우스웨스트 항공사의 성공과 피플 익스프레스의 실패사례를 비교분석한
자료입니다. 비교 대상 소개로서, Southwest Airlines의 시장 진입 및 성장배경과
People Express의 역사를 소개하면서, 본론에서 기업을 비교하였습니다.

목차

Ⅰ. 서론 : 비교 대상 소개
1. 도약기업 : Southwest Airlines의 시장 진입 및 성장배경
2. 실패기업: People Express의 역사
II. 본론 : 기업비교 Southwest Airlines : People Express
1. 분석의 틀
2. 왜 와해성 혁신인가?
3. 경영자 리더십 관점에서의 Southwest Airlines의 성공 이유
4. 경영자 리더십 관점에서의 People Express 평가
5. 시장리더가 될 요건 충족 여부 평가 : Southwest Airlines
6. 시장리더가 될 요건 충족 여부 평가 : People Express
7. Southwest Airlines에 대한 총평
8. People Express에 대한 총평
III. 결어 : 남아있는 기업 Southwest Airlines 에 대한 이야기

본문내용

들어가며..
현재 우리나라에도 한성항공이라는 저가항공이 서비스를 시작하였다. 대한항공과 아시아나가 양분하고 있는 항공시장에 저가를 표어로 내세워 시장에 후발진입한 것이다. 평소 항공사업 분야의 마케팅과 영업에 많은 관심을 가지고 있었다. 이런 관심을 배경으로 현재 가장 성공한 것으로 평가 받고 있는 Southwest Airlines의 성공배경과 대표적인 실패 사례로 꼽히는 People Express와 비교하면서 그 장점을 알아보겠다.
I. 서론 : 비교 대상 소개 Southwest Airlines / People Express
1. 도약기업 : Southwest Airlines의 시장 진입 및 성장배경
1971년 6월 18일Southwest Airlines(이하 SWA)은 Dallas Love Filed에 본부를 두고 여객기 세 대로Dallas, Houston, San Antonio 등 텍사스주 3개 도시에 취항하는 것으로 첫 운항을 시작했다. 처음에는 SWA진로도 순탄치 못했다. SWA와 직접 경쟁 상대인Continental 은 Dallas-Fort Worth 에서 SWA가 취항하지 못하도록 모든 물리적인 수단을 동원, Wright Amendment을 이끌어내어 SWA를 한 때 부도위기까지 내몰게 한다. 이 법은 Dallas 주공항인 Fort Worth 공항 이용을 장려하는 것을 의도로, Texas와 인접한Oklahoma 등 4개주와 SWA가 주로 사용하는 Love Field로 직접 연결되는 것을 금지했다. 네 개의 주에서 Love Filled에 가려면, Fort Worth 공항에서부터 별도의 표를 구매해야 했다. 또한 항공사 및 여행사는 Love Filled와 연결된 비행로를 광고하지 못하게 막았다.

참고 자료

www.southwest.com
www.flug-revue.rotor.com
www.airliners.net
www.airtransportbiz.com