[민원처리]민원처리 온라인공개시스템”에 대한 행정적 평가

소개

“민원처리 온라인공개시스템”에 대한 행정적 평가

목차

Ⅰ 序
Ⅱ. “민원처리 온라인공개시스템”의 세부내용
1. 추진배경 및 목적
2. 행정수요 및 소요예산
Ⅲ 자체적 평가
1. 성과 및 성공요인
2. 한계점 및 보완사항
Ⅳ 結

본문내용

환경의 변화에 대해 모든 생물은 적응키 위해 노력하며, ‘백악기’시대의 공룡에서 볼 수 있는 것처럼 적응하지 못한 생물은 퇴화․도퇴 되어 멸종하고 만다. 이는 ‘조직’에도
통용되는 법칙으로서 우리 정부 및 지방자치단체들도 급변하는 행정환경의 변화에서 생존(존재)․번영키 위해 부단히 노력하고 있다. 현재 행정환경의 변화로는 ‘세계화’, ‘유비쿼터스화’, ‘시민의식 발전’ 등의 메가트렌드로부터 지방자치화(1991년)에 따른 영향 등이 있으며
이런 변화양상에 발맞추기 위한 공공조직(중앙정부, 지방자치단체)의 노력에는 여러 가지가 있으나, 그중 가장 대표적인 방법으로서는 최신 ‘정보기술’을 이용한 (도시)행정서비스의 공급이라 하겠다. 이에 본 보고서에서는 IT기술을 활용한 행정서비스 중 대표적인 것으로 평가되는 서울특별시의 “민원처리 온라인공개시스템”을 사례로 살펴본 후, 그에 대한 평가와 행정에서의 함의에 대해서 기술토록 하겠다.

참고자료

· ◈ 참고 도서 ◈
· 민 진, 「행정학의 이해」, 대명출판사, 2002
· 유영옥, 「행정조직론」[제2전정판], 학문사, 1997
· 이성복, 「도시행정론 : 한국의 도시를 중심으로」[제4전정판], 법문사, 2002
· 조주복, 「정보화시대 사무관리론」[제2전정판], 학문사, 2002
· ◈ 참고 논문 / 자료 ◈
· 행정자치부, - 지방행정혁신 성공사례메뉴얼 -, 2005
· 행정자치부, - 지방행정혁신 우수사례집 -, 2005
· 삼성경제연구소, 「정보화 시대의 정부개혁 10가지 성공비결」, 1998