[소비자행동론]대안의 평가와 구매

소개

팀보고서입니다.

목차

<구매의사결정이란?>
◎ 구매 의사 결정의 개괄

<대안의 평가와 구매>
Ⅰ 대안의 평가
◎ 대안평가과정 및 대안에 대한 소비자 신념
◎ 소비자의 신념형성과정에 영향을 주는 요인들
◎ 평가기준
◎ 대안결정방식
◎ 대안평가 상의 여러 문제들
Ⅱ 구매
◎ 무점포구매
◎ 점포행동

본문내용

Ⅱ 구매
1.구매의 세부행동
①구매에 필요한 자금 마련. ②점포를 선택하여 점포로 이동. ③ 점포 내에서 해당 제품을 찾아서 계산대로 가지고 가야함. ④점원에게 현금이나 신용카드를 사용하여 돈을 지불한 후 제품을 가지고 집으로 돌아옴.

2.구매의 세부행동의 예외
충동구매: 소비자가 무엇인가를 즉시 사야한다는 급작스런 강한 동기를 가질 때에 일어남.
Ex> 계산을 하려다가 계산대 옆에 진열된 담배나 껌 등을 사게 되는 경우

3.구매의 세부행동에 대한 마케팅 전략
①현금인출기를 점포 내에 설치. ②대금 결제 시 다양한 신용카드를 사용 가능. ③수표를 사용간편화. ④할부판매 가능.

4.구매의 지각된 위험
①재무적 위험(적당한 가격을 지불하였나?) ②심리적 위험(나의 자아이미지를 향상시킬 수 있을까?) ③사회적 위험(내 친구들이 나에 대해서 어떻게 생각할까?)등이 있다.

5.조직구매자의 특징(개인구매자와의 차이점)
1)합리성
①구매판단을 정보에 의해 한다. 개인보다 많은 정보, 신뢰할 만한 정보로 구매.
②객관적, 경제적인 기준에 의해 판단한다. 개인은 감정, 주관적기준이 반영될 수 있음.
③“정보수집-평가/태도수립-구매행동”을 착실히 거쳐서 구매한다. 개인은 중간단계를 빼먹고 구매할 경우가 많다. 특히 “평가/태도수립”단계 생각이 많다.(충동구매, 모방구매)
2)전문성
개인보다는 전문적인 지식을 보유한다.
3)집단에 의한 구매결정을 한다.

4)구매패턴
①구매량빈도 : 개인-소량자주, 집단-대량으로 가끔 구매
②직접구매 : 조직구매자는 직접구매를 하여 중간상인이 있어 생기는 비용을 감소한다.
③교환구매 : 어떤 곳에서 판매를 하면 제품을 판 기업은 제품을 사준 기업과 거래한다.
Ex>자동차 제조회사가 자동차부품을 사면 부품회사는 제조회사의 자동차를 산다.

참고자료

· 없음