[인터넷비즈니스]할리데이비슨의 성장(온라인-오프라인)

소개

인터넷비즈니스모델론 수업당시 제출했던 레포트로, 문제에 대한 답변형식으로 되어 있다.
할리베이비슨이라는 회사가 어떠한 시행착오를 거치며 성장을 해왔고, 그 성장의 동력은 무엇이었는지, 혹은 실패한 사업의 원인은 무엇이었는지를 분석하고, 할리데이비슨의 온라인(홈페이지)의 역할과 구성에 대하여 제시하고 있다.

목차

할리-데이비슨 (Harley-Davidson)은 오토바이의 명품브랜드로 확고한 자리매김을 하고 있다. 다음 물음에 답하시오

(문제 1) 할리 데이비슨이 오토바이에서 오프라인에서 명품브랜드로 자리매김하게 된 과정을 서술하시오. 단, 막연한 서술형이 아니라 여러분이 가지고 있는 분명한 "관점"을 제시하여야 함.

(문제 2) 오프라인에서 쌓은 신뢰를 가지고 할리 데이비슨이 확장한 여러 제품품목이 있다. 실패한 품목과 성공한 품목을 나열하고 그 이유를 서술하시오.

(문제 3) 할리 데이비슨의 인터넷 사이트 (http://www.harley-davidson.com)를 방문하여 오프라인에서의 명성이 어떻게 반영되었는지를 웹사이트 디자인 관점으로 설명하시오. 특히 인터넷상의 HOG (Harley Owners Group)이 갖는 의미를 염두에 두어야 함.

(문제 4) 할리 데이비슨의 인터넷 사이트 (http://www.harley-davidson.com)를 방문하여 오프라인에서의 명성이 어떻게 반영되었는지를 수익모델의 관점 (딜러구축망, 정보공유, HOG 등의 내용을 반영하여야 함)으로 설명하시오.

본문내용

(문제 2) 오프라인에서 쌓은 신뢰를 가지고 할리 데이비슨이 확장한 여러 제품품목이 있다. 실패한 품목과 성공한 품목을 나열하고 그 이유를 서술하시오.

할리 데이비슨이 80년대 초반 어려움을 딛고 재기할 수 있었던 원동력은 HOG(할리 데이비슨 소유자 모임)이라고 해도 과언이 아니다. 앞의 문제에서 언급했듯이 이들은 자발적으로 활동을 하면서도 할리 데이비슨이라는 기업의 홍보를 충실히 하고 있는 것이다. 이는 성공적은 장난감 회사인 “레고”의 성공사례에서도 살펴볼 수 있는 부분인데, 매니아들을 형성하는데 성공한 기업들이 갖는 메리트로 기업이 요구하지 않음에도 열정적인 소비자들이 자신들이 의도한 바든 아니든 그 기업과 제품에 대해 홍보를 하는 것이다. 레고의 경우, 무궁무진한 팬 사이트와 티셔츠, 모자 등에 그려진 레고 모자들이 그 첨병역할을 하였고, 할리 데이비슨의 경우에 HOG가 그 역할을 담당했다. 여기서 HOG는 이 모임을 회사 차원에서 직접적으로 지원하여 오히려 동호회의 결속을 떨어뜨리는 우를 범하지 않았다. 대신 할리 데이비슨은 이들의 소속감을 증대시키기 위하여 오토바이를 넘어선 새로운 제품품목으로의 확장을 시도했고 이는 어느 정도 효과를 거둔 것으로 보인다. 할리 데이비슨은 2000년에 이러한 의류와 액세서리의 판매로 6억달러 이상의 수익을 거뒀고 이는 총 매출액의 20%를 상회하는 높은 수치이다.

할리 데이비슨의 브랜드 확장의 성공
그러면 현재까지 판매가 계속되고 있는 품목들을 대략적으로 살펴보겠다. 우선 악세사리 계통에서는 두건이나 버클, 가죽 모자, 지포 라이터, 메탈 시계, 메탈 키홀더, 메탈 로 연결된 지갑이 있고, 의류에는 가죽 자켓, 가죽 장갑, 가죽 조끼, 가죽 바지, 선글라스 등이 있다. 이들은 대부분 검은 계통에 할리 데이비슨의 로고를 달고 있다. 열거한 목록들을 보면 알 수 있듯이 하나같이 남성적이고 거친 할리 데이비슨의 이미지를 상징할 수 있는 품목들이다. 즉, 할리 데이비슨의 오토바이와 쉽게 연결이 지어지는 이미지를 가진 제품들이다. 두건을 쓰고 선글라스를 낀, 가죽 잠바와 가죽 바지를 입은 메탈 시계의 라이더. 우리가 보통 할리 데이비슨을 떠올릴 때 생각나는 이미지가 아닌가?

참고자료

· 조선일보 www.chosun.com
· 원투원 마케팅 www.intersolution.co.kr
· emars 비즈니스 사례전문 분석가 www.emars.co.kr/casestudy
· 브랜드 마케팅 www.koreainternet.com
· 브랜드 리포트 www.brandreport.com
· 오리콤 비즈니스 나우 www.oricom.com
· 기업들의 전쟁 - 닉 스켈론 / 미래의 창
· Marketing is....war - 로버트 F.하틀리 / 아인앤 컴퍼니
· 명품 마케팅 - 김대영 / 미래의 창