[미용]헤어샾 조사

목차

박승철 헤어스튜디오
모즈 헤어
쟈끄데샹쥬
이가자 미용실(이가자 헤어비스)
히즈모(가인테크)
나이스 가이(정우 인터내셔날)
박준뷰티랩
QB하우스(QB넷)

본문내용

박승철 헤어스튜디오
1981년 명동점을 시작으로 현재 130개에 이르는 매장을 보유
매월 회원수 40만명
경영전략
1.고객에 대한 사려(Thought)를 강조하고 고객이 원하는 위치에서 서비스를 제공한다.
2.사전 예약제로 고객의 편의성을 강조하여 만족도를 높인다.
3.년 40만 명 회원을 위해 생일, 결혼 기념일, 새로운 이벤트 등 다양한 정보를 제공
(E-mail, DM발송) 한다.
4.리콜 서비스를 실시하여 고객 불만을 최소화 한다.
5.최고의 제품만을 엄선하여 질적인 서비스를 제공한다.
6.고감각 인테리어와 쾌적한 서비스 환경으로 고객을 맞이한다.
7.항상 고객 한분 한 분의 소리 (VOC)에 귀 기울이며 소중히 여긴다
8.새로운 스타일을 항상 먼저 제시하며, 고객의 개성에 맞는 유행을 재창조하는 전문 기술 력으로 항상 연구하고 노력하는 자세로 임한다.
9.헤어패션에서 클리닉 개념까지 고객의 스타일에 맞는 앞서가는 서비스를 제공한다.
특징-수학공식처럼 짜여진 빈틈없는 조직․교육관리 시스템과 공격적인 홍보․마케팅 전략
고급 이미지로 인식된 브랜드
CRM을 통한 우수 고객관리와 멤버쉽 회원관리
헤어, 메이크업, 스킨케어까지 포함한 토탈 뷰티샵
이동 통신회사(SKT)와의 전략적 제휴를 통한 윈윈전략

모즈 헤어
1981년 프랑스에서 설립되어 전세계에 360개의 매장이 있고 한국에는 1994년 대전을 시작으로 현재 14개 매장이 운영되고 있는 프랑스 정통 헤어살롱
경영 전략
1.브랜드 이미지를 이용한 고급화 전략
2.프랑스 본사화의 협력을 통한 다양한 시너지 효과
3.체계적이고 효율적인 브랜드 마케팅
특징-프랑스가 가진 패션, 미용에 있어서의 고급 이미지를 지닌 브랜드
체계적 훈련프로그램과 지속적인 헤어스타일의 기술적 연수를 통해 전문화된 디자이너
우아하고 세련된 인테리어 디자인
전세계적인 헤어 트렌드의 신속한 보급
타 브랜드에 비해 한댠계 앞선 기술력

참고자료

· 없음