[기업경영] 기업의 위기관리에 대한 고찰 : 국내-외 기업 위기대응 사례와 전략

소개

참고로~ 교수님께 A+받은 소중한 레포트입니다.
많은 도움되길 바랍니다.

목차

1. 예고 없이 찾아오는 위기
2. 국내 기업의 위기관리 문제점
3. 기업을 둘러싼 위기 요인들
4. 위기관리와 기업 이미지 광고와의 관계
5. 기업 이미지를 통해 위기를 극복한 사례
1> 존슨앤존슨의 타이레놀 사례
2> 유니온 카바이드 사례
6. 위기 관리의 주요 6단계
7. 기업의 방향성

본문내용

기업 경영을 하다보면 다양한 상황에 노출된다. 항상 경영자의 의도대로 진행되는 것은 아니다. 어쩌면 대부분의 상황이 경영자가 생각하는 것과 다르게 펼쳐질 수도 있다. 그 중에서 기업에 위협적인 존재로 다가오는 것을 위기라고 표현한다. 위기는 말 그대로 기업에게 좋지 않은 요소이다. 이런 위기에 대처하는 방법은 여러 가지가 있을 것이다. 오늘은 그 중에서 위기관리 대응 사례를 통한 위기관리 전략에 대해서 살펴보기로 한다.

1. 예고 없이 찾아오는 위기
위기란 예고 없이 찾아온다. 예고 없이 찾아오기 때문에 위기라고 할 것이다. 만일 예상된 상황이라면 그것은 위기가 아니라 오히려 기회가 될 수도 있다. 개인들도 살다보면 예상치 못한 상황을 맞이한다. 가장 쉬운 예로 질병이라는 부분은 개인이 예측할 수 없는 부분이다. 예측할 수 없기 때문에 정기적인 건강검진이나 평소 건강관리를 통해서 위기가 발생하지 않도록 노력하는 것이다. 이는 기업에 있어서도 마찬가지이다. 환율이나 석유 가격에 대해서 수많은 가능성을 도출하고 대비하지만 예상치를 뛰어 넘을 경우 당황하게 된다. 예상하지 못한 상황이 발생했을 때 어떤 조치를 취하느냐에 따라 개인이나 기업의 흥망성쇠가 결정된다고 해도 과언이 아니다.

2. 국내 기업의 위기관리 문제점
그렇다면 이렇게 중요한 위기관리가 국내 기업에서는 어떻게 이루어지고 있는가? 결론적으로는 매우 취약하다는 것이다. 상당수의 기업이 기업의 위기에 대해서 하나의 위기가 기업 전체를 돌이킬 수 없는 상황으로까지 발전할 수 있다는 절박함을 느끼지 못하고 있어 적당주의, 망각주의로 대처하고 있다고 보여진다. 구체적으로 국내 기업 위기관리의 문제점을 살펴보면 다음과 같다.

참고자료

· 「성공적인 기업 이미지 마케팅」, 제임스 그레고리, 커뮤니케이션북스 (1998)
· 「기업의 위기관리」, 삼성경제연구소 (2000.10.18)
· 「대형사고와 기업의 위기관리」, 삼성경제연구소 (1996.05.29)
· 「기업의 위기관리」, 삼성경제연구소 (1996.11)
· 「국가도 브랜드 인식 필요」, 매일경제 (2005.01.17)
· 「재난방재 시스템 시급하다」, 디지털 타임스 (2005.01.06)