통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다

소개

과목명: 생산관리
주제: 통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

목차

I. 서론

II. 본론
1. 관리도란
2. 샘플링 기법이란
3. 서비스 조직에서 관리도와 샘플링 기법은 어떻게 적용되는가?

III. 결론

IV. 출처

본문내용

I. 서론
오늘날 기업들은 치열한 경쟁상황에 놓여 있다. 각 기업들은 저마다 처한 상황에서 남들과 구별되는 경쟁우위를 형성하고 경쟁력을 형성 및 유지하기 위해서 다각적인 측면에서 노력을 기울이고 있다. 이는 유형의 재화를 생산하는 기업들 뿐만 아니라 서비스와 같은 무형의 재화를 생산하는 기업들 역시 마찬가지이다. 이러한 부분에서 다른 영역에서 사용되었던 전략 등을 생산성 강화 및 효율성 강화 등 여러가지 목적을 실현하기 위해서 도입하기도 한다. 이와 관련하여 관리도와 샘플링 기법이 무엇인지에 대해서 각각 먼저 살펴보고 서비스 조직에서 관리도와 샘플링 기법은 어떻게 적용되는지에 대해서도 조사해보았다.

II. 본론
1. 관리도란
관리도는 일반적으로 품질 관리나 프로젝트 관리에서 사용되는 용어로, 품질 관리에서는 제품이나 서비스의 품질을 측정하고 향상시키는 데 사용된다.

참고자료

· 관리도, 한국표준협회, 2001.03
· 관리도 작성 방법과 활용, 한국표준협회, 2001.03