생산관리[A+]통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

소개글

"생산관리[A+]통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오."에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 관리도와 샘플링
2. 두 기업의 관리도 및 샘플링 사례 제시 및 분석
3. 관리도법과 샘플링 기법의 사용 목적 및 필요성

Ⅲ. 결론

본문내용

고객이 필요하고 요구하는 제품 및 서비스를 제공하기 위하여 생산시스템 안에서 확률이론과 생추리통계학 이론을 이용하여 품질 관리하는 것을 통계적 품질관리라고 한다. 향상된 품질관리를 위해 데이터를 수집하고 분석할 때 통계학을 활용하게 되면 지향하고자 하는 방향 규격 규준 표준을 결정할 수 있게 된다. 이러한 품질관리는 제품생산에만 국한되지 않으며 산업의 구분이 융복합되는 현대의 시대에는 서비스업에도 중요성이 부각되었다. 서비스업에서는 ‘서비스 운영관리’라는 개념이 만들어지며 관리도 및 샘플링 기법을 통하여 향상된 서비스를 제공하고자 노력하는 것을 알 수 있다. 본문에서는 관리도법 및 샘플링 기법이 서비스업에 어떤방식으로 접목이 되었고 활용 되고 있는지 알아보고자 한다.

참고 자료

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