텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시

소개

텔레마케팅
주제: 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

목차

I. 서론

II. 본론
1. 텔레마케팅의 정의
2. 텔레마케팅의 성공요소에 대한 소견

III. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

오늘날에는 휴대폰을 비롯한 모바일 디바이스의 보급률이 1인당 1대 이상을 의미하는 100% 수준을 상회할 정도로 높아졌다.
또한 연령대에 무관하게 거의 휴대폰을 소지하고 있으며 언제나 이러한 휴대폰을 기반으로 하여 다양한 생활 활동을 전개하고 있으므로, 텔레마케팅이 가능할 수 있도록 하는 기저가 강화된 셈이다.
하지만 이처럼 텔레마케팅이 가능해지는 기반 조건이 충족되다 보니 다양한 산업에서 마케팅의 수단으로 텔레마케팅을 전개하고 있어, 이에 따른 부작용으로 소비자들이 텔레마케팅을 모두 "스팸(Spam, 불필요한 광고 메시지)"으로 간주하고 거부하는 현상도 나타나고 있다.
아래에서는 이러한 상황을 배경으로 하여 텔레마케팅의 개념에 대해 우선 정의할 수 있도록 하겠다.

참고자료

· 아웃소싱타임즈, [이동근 교수] 텔레마케팅의 이해 - ⑪ 고객관리, 2020.3.26.
· 이동근(외), 한권으로 끝내는 텔레마케팅 관리사, 화산미디어