텔레마케팅(A+), 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

소개글

텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론

본문내용

텔레마케팅은 ‘전화기’가 대중화가 이루어지게 됨에 따라 시작된 역사가 굉장히 오래된 마케팅 기법이라고 정의할 수 있을 것이다. 과거 전화번호부가 자리해 있던 시절, 전화번호부를 기반으로 해 무작위로 실시되었던 텔레마케팅 영업방식의 경우 좋은 이미지로 자리하진 못하였다. 전화번호부가 사라지고 난 이후 1인 1핸드폰을 소지하게 되는 핸드폰의 보편화가 이루어진 이후에도 수단 및 방법을 가리지 않고 고객 정보 유출을 토대로 마케팅을 실시했다는 오명을 사기도 하며 지금 현재에도 좋은 이미지를 가지고 있진 않은 마케팅 기법이 바로 텔레마케팅이라는 것이다.

예를 들어 설문조사라는 목적을 가지고 전화를 걸어 많은 사람들이 나쁜 인식을 가지게 되는 것은 이미 자리하고 있는 편견 및 선입견으로 인한 것들일 것이다. 그렇지만 텔레마케팅을 토대로 마케팅을 실시하는 이유의 경우 효과적이기 때문에 아직까지도 많은 기업에서는 텔레마케팅을 실시하는 것임은 분명하다.

참고 자료

송현수 외 2명 저, 텔레마케팅 실무포인트, 새로운제안, 2007.
마케팅이야기 – 텔레마케팅https://cmarket0182.tistory.com/entry/%EB%A7%88%EC%BC%80%ED%8C%85%EC%9D%B4%EC%95%BC%EA%B8%B0-%ED%85%94%EB%A0%88%EB%A7%88%EC%BC%80%ED%8C%85