갈등에 대한 관점과 자원봉사 조직의 갈등을 살펴보고 갈등관리 방안에 대하여 기술하시오

소개

자원봉사론
주제: 갈등에 대한 관점과 자원봉사 조직의 갈등을 살펴보고 갈등관리 방안에 대하여 기술하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 갈등에 대한 관점
2. 자원봉사 조직의 갈등
1) 자원봉사 조직의 갈등 원인
2) 자원봉사 조직의 갈등관안

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

갈등은 심리적 대립상태, 이의 행동적 표출을 의미하는 것으로 갈등의 주체는 개인, 집단, 조직, 국가 등 모든 곳에서 나타날 수 있다. 특히 조직내 발생하는 갈등은 조직의 자원, 권력상 불균형으로 인해 발생하는 개인간 또는 집단 간 현상으로 조직 내에서 둘 또는 그 이상 당사자들이 과업의 달성, 의사결정, 목표달성 또는 문제 해결을 위해 상호작용해야 할 상황에서 각 당사자들의 이해 충돌 또는 한 당사자의 행동이 상대방에게 부정적 반응을 일으키는 경우, 이를 해결할 수 없는 당사자들이 상호 비난하면 발생할 수 있다.
자원봉사활동조직에서도 이러한 갈등이 발생할 수 있는데 자원봉사활동은 혼자서 하는 활동이 아닌 팀으로 이루어지는 활동이다. 이 때문에 갈등인 빈번하게 발생할 수 있다. 이 때문에 자원봉사조직은 갈등발생에 대해 자연스럽게 받아들일 수 있도록 해야 한다. 또한 갈등을 효과적으로 해결하여 조직의 발전이 이루어지도록 해야 한다.
본론에서는 이러한 갈등에 대한 관점과 자원봉사 조직의 갈등을 설명하고 갈등관리 방안을 제시할 것이다.

참고자료

· 서울특별시(2003). 자원봉사 관리지침. 서울특별시.
· 천대운(2020). 갈등관리와 협상전략론. 선학사.
· 김범수(2021). 자원봉사론. 학지사.