갈등에 대한 관점과 자원봉사 조직의 갈등을 살펴보고 갈등관리 방안에 대하여 기술하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 갈등의 관점
2. 자원봉사 조직의 갈등
3. 자원봉사 조직의 갈등관리 방안

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
국민협력체계의 봉사활동과 단체로서 갈등을 해결하거나 해소하지 않으면 제 기능을 수행하기 어렵습니다. 분쟁 없는 사람이 없듯이 분쟁 없는 조직도 마찬가지입니다. 특히 급변하는 상황과 지역사회와 관련된 단체나 기관은 다양한 복잡한 요구를 가진 자원봉사자와 충돌하거나 다양한 동기로 봉사활동에 참여할 수 있습니다. 자원봉사 관리의 어려움으로는 기관 및 자원봉사자에 대한 편견, 시설 부족, 보상제도 부족, 관리 프로그램 미비 등을 들 수 있습니다. 자원봉사관리자는 기관과 휴가기간 중 동시에 온 자원봉사자와 학생봉사자에 대한 잘못된 인식으로 인해 봉사활동에서 다치거나 분실된 경우 관리가 어렵다는 것을 발견하였습니다. 충돌은 인간과의 관계에서 시작됩니다. 자원봉사 활동에서의 충돌 관리에 있어서 인간관계의 중요성을 인식할 필요가 있습니다. 이에 따라 본론에서는 분쟁과 자원봉사단체 분쟁의 관점을 논의하고 분쟁관리 대책을 설명합니다.

Ⅱ. 본론

1. 갈등의 관점

경쟁과 권위에 따라 다양성, 민감성, 생각, 욕망, 욕구의 불일치로 인해 발생하는 상호작용 과정을 둘 이상의 사람의 목적과 방법, 가치와 욕망으로 정의합니다. 충돌 없이는 조직이 없기 때문에 충돌 없이는 조직이 없는 것과 같습니다. 따라서 조직 내 갈등이 적거나 너무 많은 것은 바람직하지 않은 현상이며 조직의 실효성을 높일 수 있는 집단이 바람직한 행동을 취하도록 유도하기 위해서는 적절한 정도의 갈등을 만들고 유지할 필요가 있습니다.

참고 자료

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