[마케팅] 신라호텔 사례분석

목차

1)swot분석
2)마케팅 전략 도출
3)stp분석
4)마케팅목표
5)7p분석
6)성공요인 및 결론

본문내용

9. 성공요인 및 결론

ⅰ) 성공요인
- 맞춤형 서비스
- 한국적 이미지 구축
- 최고급의 요리와 다양한 상품 개발

ⅱ)결론
호텔신라는 (주)두산 개발BG(대표이사 김홍구)와 10일 업무제휴 약정서를 체결하고 동대문 지역의 세계화를 선언했다. 국내 호텔간 공동 마케팅이나 외국 호텔과 국내 호텔간 마케팅 제휴는 수년 전부터 있었지만 이번 전략적 제휴는 특급호텔과 도매상가 간 처음 추진된 것으로 업계의 주목을 받고 있다. 신라호텔 면세점과 두산타워를 연결하는 외국인대상의 신 관광상품 개발과 공동홍보를 통한 대외 경쟁력 확보라는 측면에서 관솽업계와 상권의 시너지효과가 기대된다. 양사는 이에 따라 먼저 셔틀버스를 두산타워와 신라 호텔 면세점에 각각 교차운행 해,한 코스로 쇼핑과 관광을 무료로 할 수 있게 했다. 동사에 양사를 집중 소개하는 동대문 상권 '쇼핑 지도'를 제작해 일본 현지 여행사와 호텔 등을 통해 배포하고 인터넷 홈페이지도 상호링크를 예정이다. 신라면세점은 점차 증가하는 일본인 관광객을 겨냥하여 매월 일본 연휴기간에 맞춰 할인행사를 실시하며 모범택시를 타고 오는 고객에게 5,000원까지 택시비 지급, 무료로 음료를 마실 수 있는 휴게실 마련, 전 외국환 환전업무 규모확대 등의 차별화된 서비스를 갖춰 공격적인 판촉을 시행하고 있다.
작년 한해 신라호텔과 신라면세점을 방문한 연간 외국인 수는 각각 약 15만명(객실 이용객 기준),65만명(입점객 기준)이며, 두산타워는 단체관광객기준 16만명(FIT관광객 미포함)으로 양사의 업무제휴로 홍보 및 매출면에서 큰 성과가 있을 것으로 기대된다.
양사는 앞으로도 지속적으로 일본 패션잡지에 기사와 광고를 통한 홍보를 공동진행하고 일본 및 홍콩, 중국 등 외신기자를 정기적으로 초청, 대외 인지도를 높이는 한편 향후 양사의 외국인 고객을 대상으로 두산타워 상품권과 신라면세점 사은품 지급과 같은 각종 프로모션을 실시할 예정이다.

참고자료

· 없음