생활예절_직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓을 나열하고 본인의 실천계획에 대해 작성하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

(1) 매너의 기능
(2) 실천 가능한 매너, 에티켓의 종류
(3) 이에 따른 실천 계획

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

1. 서론

매너와 에티켓, 일상생활에서 흔하게 듣는 단어이지만 매너와 에티켓을 잘 지키는 사람에 대한 정확한 기준은 없다. 하지만 통상적으로 직장 생활이라고 하는 사회생활을 영위할 때에는 적절한 매너와 에티켓은 원활한 사회생활을 위해 필요하다. 그렇다면 그 적절한 매너와 에티켓에는 어떤 내용이 있을까.
이러한 매너와 에티켓을 확보하게 된다면 조직 내의 원활한 협업과 긍정적인 근로 환경을 형성할 수 있을 것이다. 적절한 매너는 동료 간의 존중과 원활한 커뮤니케이션을 도울 수 있고, 갈등을 사전에 예방하고 협력을 강화할 수 있다. 특히나 서비스직에 종사하고 있다면 동료 간의 매너와 에티켓 뿐만 아니라 서비스를 소비하는 소비자를 대상으로 하는 매너와 에티켓은 꼭 필요한 스킬이기도 하다.
따라서 본 글에서는 매너의 기능, 실천 가능한 매너와 에티켓의 종류, 이에 따른 실천계획에 대해 논하며 일반적으로 직장 생활 내에서, 직장 동료와 관련하여 전반적으로 활용할 수 있는 매너에 대해 논해보고자 한다.

2. 본론

(1) 매너의 기능

매너는 Manauarius 라는 라틴어에서 유래한 말로, 어떤 구체적인 방법을 통해 타인을 향한 배려의 언행을 형식화한 것이다. 이러한 매너의 기본은 상대방을 존중하는 마음가짐에서부터 시작되는 것이며, 상대를 배려하는 진실한 마음을 갖고 에티켓을 외적 행동으로 포현하는 것이라고 할 수 있다. 형식에 집중하고 있거나 없다는 유무로 구분하는 에티켓과는 달리 매너는 상대방에 주안점을 두고 행동으로 나타내는 것이다. 따라서 좋다 또는 나쁘다, 로 구분되는 경우가 많으며 ‘방법’에 초점이 맞춰져 있다.

참고 자료

시사상식사전, 메라비언의 법칙, 2023.8.13., https://terms.naver.com/entry.naver?docId=1711340&cid=43667&categoryId=43667
송은영 교수의 Image Branding, 청각적 요소 호감, https://blog.naver.com/momoey/223163649725, 2023.08.13.
권예솜(Kwon, Ye-Som);홍상욱(Hong, Sang-Uk). (2019). 직장인의 애착수준과 직장생활만족 관계에서 대인관계능력과 자기효능감의 매개효과 분석. 학습자중심교과교육연구, 19(10), 535-559.