갈등을 해결하는 방안에 대하여 조사하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 갈등의 사전적 정의
2. 갈등의 유형
3. 국내외 기업 및 인물들의 갈등사례와 갈등의 관리기법

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

갈등이 없는 회사가 과연 존재할까? 나는 없다고 본다. 오늘날 사람이 모이면 어디에서든지 갈등이 존재하고 의견 충돌이 일어난다. 회사는 더욱 그렇다. 예를 들면 상하 간 갈등, 개인 간 갈등, 조직 간 갈등이 있다. 이렇게 회사 내에서 인간관계에 따른 갈등은 많은 문제점을 가지고 있다. 상사와의 갈등으로 직원이 퇴사를 하는 경우도 있고 동료간 갈등은 서로의 감정을 상하게 하는 경우도 있다. 회사와 조직이 커지게 되면 자연스럽게 나타나는 것이 조직 간 갈등인 셈이다.

Ⅱ. 본론

1. 갈등의 사전적 정의

개인의 정서나 동기가 다른 정서나 동기와 모순되어 그 표현이 저지되는 현상이다. 심리학 용어이기도 하다. 또한 갈등은 우리의 정신생활을 혼란하게 하고 내적 조화를 파괴시킨다. 즉 갈등 상태는 두 개 이상의 상반되는 경향이 거의 동시에 존재하여 어떤 행동을 할지 결정을 못하는 것을 말한다.

참고자료

· 인간관계 심리학 / 김종운 저 / 학지사 / 2017
· 인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
· 인간관계와 의사소통 / 안효자 저 / 수문사 / 20184
· 인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016
· 인간관계론, 우리교재, 2021