아동간호학실습 치료적 의사소통

목차

1. 의사소통의 문헌고찰
2. 아동병동 임상실습 중 환아 및 가족과의 치료적 의사소통 문제가 발생한 경우 원인을 분석하고 방안을 제시하시오(사례/문제점/개선방법)
3. 참고문헌

본문내용

의사소통의 정의
: 의사소통(communication)의 원래 뜻은 ‘상호 공통점을 나누어 갖는다’로 라틴어 ‘communis(공통, 공유)’에서 나온 말이다. 의사소통이란 두 사람 또는 그 이상의 사람들 사이에서 일어나는 의사의 전달과 상호교류가 이루어진다는 뜻이며, 어떤 개인 또는 집단이 개인 또는 집단에 대해서 정보, 감정, 사상, 의견 등을 전달하고 그것들을 받아들이는 과정을 의미한다. 의료현장에서는 환자 또는 보호자와 의료팀 간에 적절하고 유익한 정보를 나누어 서로를 이해하게 한다.

의사소통의 중요성
: 의사소통은 조직 또는 팀의 효율성과 효과성을 성취할 목적으로 이루어지는, 구성원 간의 정보와 지식의 전달 과정으로서 여러 사람의 노력으로 공통의 목표를 추구해 나가는 집단 내의 기본적인 존재 기반이자 성과를 결정하는 핵심 기능이기 때문에 의사소통을 개발해 나가는 것은 중요하다.

의사소통을 방해하는 요인
① 면담자의 방해요인
의사소통 기법의 미숙-공감 경청능력의 미숙
- 다른 직무에 대한 압박감
- 내적 갈등
- 선입견과 고정관념
- 평가적이며, 판단적인 태도
- 언어의 장애-전문적 용어
- 방어적인 태도
- 잠재적 의도
- 역전이 감정

② 대상자의 방해요인
- 과거의 경험과 전이
- 선입견과 고정관념

참고자료

· 최신 아동간호학1(2021, 수문사)
· NCS 의사소통능력(한국산업인력공단)
· 치료적 인간관계와 의사소통(2022, 정담미디어)
· 실무중심의 정신간호학 제 6판 수정판(2022, 현문사)