[경영정보] e-CRM과 인터넷 마케팅

소개

대략 본문내용은...
극장과 결혼정보회사의 비교분석을 통해 인터넷마케팅과 CRM의 중요성을 분석...설문조사등을 통해 내용을 뒷받침해줌..그리고 발전방향도 제시함...
이런순서로 했습니다.

--제가 인터넷마케팅과 CRM수업을 A뿔맞은 자료입니다. 발로뛰어 직접조사하고 설문지를 돌리면서 정말 고생해서 만든자료거든요...믿으셔도 됩니다~~^^
정말 고생해서 만든 자료입니다..물론 학점도 A뿔 받았구요~~

목차

1.서론
1)연구목적
2)연구방법
3)E-CRM
㉠정의
㉡목표
㉢활동
㉣구축과정

2. 활용사례 분석
1)메가박스
2)CGV
3)듀오
4)닥스클럽

3. 분석결과 발견사실
설문조사
Positioning 전략
발견사실 분석

3. 결론
발전방향 제시

4. 참고문헌

본문내용

e-CRM은 이제 e-비즈니스 환경 속에서 기업 경영을 위한 선택이 아닌 필수가 되고 있다. e-CRM을 통해서 얻어진 각종 데이터 및 정보는 한번 사용 후 버려지는 것이 아니라, 인터넷 마케팅의 자원으로 활용될 수 있다. Mass marketing이 수익의 원천을 제품에서 찾는 반면, 인터넷 마케팅은 수익의 원천을 고객에서 찾는다. 인터넷 마케팅의 목표는 다양한 핵심가치의 전달을 통해 수익을 가져다 줄 수 있는 충성고객의 확보에 있다. 이에 우리조는 기업들의 e-CRM 도입을 통해 얼마만큼의 수익이 창출되고, 기업의 이미지 제고에 이바지하고 있는지를 연구하여, e-CRM의 중요성을 분석하려한다

참고자료

· 죽은 CRM 살아있는 CRM - 최정환, 이유재 지음
· CGV 운영팀 인터뷰 내용
· E-CRM, 김재문, 거름(기) 출판년월 : 2000년 11월 30일
· E-마케팅플러스, 이훈영, 무역경영사 출판년월 : 2002년 08월 31일
· e-CRM 마케팅(매출을 100배 높여주는), 사와노보리 히데아키, 역자 : 이경희 외
· 출판사 : 국일증권경제연구소