[마케팅 관리] 스타벅스 마케팅 성공사례

소개

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목차

1. 사업(기업)의 이름

2. 환경 분석과 새로운 기회의 포착
-국내 커피 산업 현황
-매장정보
-메뉴/제품정보
-부가서비스
-Delight
-종합 평가

3. 사업의 목표

4. 표적시장의 정의

5. 마케팅 믹스(4P`S)
-제품 전략 (Product Mix)
-가격 전략 (Price Mix)
-유통 전략 (Place Mix)
-촉진 전략(Promotion Mix)
편안한 한국식 매장
위치가 곧 경쟁력

6. 성공 또는 실패의 요인분석
-일상생활에서 벗어나 커피 한잔의 여유를 느끼게 해준 감성적 미학적 마케팅
-일관된 이미지를 통한 스타벅스의 아이덴티티 강화
-내부고객의 만족을 통한 고객만족의 경영철학을 철저히 실천
-e-Procurement 환경 구현
-통합 분석 리포트 서비스
-엄격한 직원교육
-종업원 최우선정책
-항상 새로운 것을 찾는다.
-때론 원칙 깨는 유연성
-5개 전략 활용한 `체험마케팅`

7. 본 성공사례로부터 배울 수 있는 점

본문내용

1. 사업(기업)의 이름

스타벅스는 1971년 시애틀에서 탄생했으며 현재 CEO인 하워드슐츠(Howard Schultz)회장이 1987년 스타벅스를 설립, 오늘날 전 세계 조직과 마케팅에 참여하기 시작해 현재 미국, 캐나다, 일본, 필리핀, 싱가포르, 태국, 영국, 대만, 중국, 뉴질랜드, 쿠웨이트와 전 세계 공항, 서점, 캠퍼스, 병원 등에 라이센스 전문점 및 30 여개국 총 6,000여 개의 점포를 운영하고 있습니다. 스타벅스는 세계적으로 최고의 아라비카산 원두만을 구입해 최고의 맛과 향을 자랑합니다.
현재 스타벅스에서는 전미에 걸쳐 8만 여명의 파트너가 일하고, 있으며 파트타임 근무자를 포함한 직원들에게 'Beans Stock'이라는 스톡옵션을 비롯한 양질의 복지제도를 실시하고 있습니다. 특히 시간제 근로자를 포함한 모든 직원들에 대한 복지와 존중, 기업윤리로 스타벅스는 1998년에는 포춘지에 의해 100대 '최고의 직장'의 하나로 꼽혔으며 클린턴 대통령 또한 슐츠 회장을 초청하여 스타벅스를 윤리경영의 모델로 칭찬한 바 있습니다.

참고자료

· 없음