2021 소비자행동 가치와 문화에 따른 소비형태

소개글

소비자행동 가치와 문화적 규범의 수준에 따른 소비형태를 정리하였습니다.
마케팅이 문화에 미치는 영향과 문화와 세대(Z세대, Y세대, 밀레니얼 세대 등)
에 따른 소비자행동이 어떻게 다른지를 담고 있습니다.

목차

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본문내용

⚫ 문화: 집단적 가치, 관습, 규범, 예술, 사회적기관, 특정 사회의 지적 업적.
소비자 몸속 깊이 밴 문화적 영향이 행동에 반영되므로 소비자 행동 연구에서 문화는 중요한 주제.

⚫ 문화적 규범의 수준
초국가적 수준
여러 문화 또는 사회에 영향을 미치는 문화의 기본 차원을 반영
지리적 특성, 인종적 특성, 지역적 특성, 언어

국가적 수준
특정 나라의 ‘국가적 특성’의 핵심을 반영하는 핵심가치, 관습, 개성

집단 수준
하위문화, 다양한 준거집단의 영향과 같은 국가 혹은 사회의 하위차원

⚫ 문화의 지속적 변화: 마케터는 소비자들이 왜(why) 제품을 구매하는지, 누가(who) 제공된 것을 구입하고 사용하는지, 언제(when) 구입을 하는지, 어디서(where) 어떻게(how) 소비자들은 미디어에 의해 메시지를 전달받을 수 있는지, 그리고 무엇이(what) 새로운 제품과 서비스에 대한 욕구를 불러일으키는지를 조사해야 함

⚫ 소비자들의 욕구를 반영하는 문화적 신념
: 문화는 사회적 욕구를 표현하고 충족시킴. 문화는 심리적, 개인적, 사회적 욕구를 충족시키는 유효성이 증명된 방법을 제공하며, 문제를 해결하기 위한 순서, 방향성, 가이드를 제공-> 기준을 제공
- 문화는 필수재인지 사치재인지 결정, 상황에 어울리는 차림을 결정, 때로는 잘 변하지 않는 관습

<문화적 가치 학습: 학습의 형식>
공식적 학습
부모, 형제 및 다른 가족 구성원이 어린 가족 구성원에게 어떻게 행동해야 하는지에 대해 학습시킴

비공식적 학습
아이들이 가족, 친구, TV나 영화의 영웅들과 다른 사람의 행동을 모방할 때 나타남

기술적 학습
선생님이 학생에게 사회적 상황이나 개인적인 상황에 처해져 있을 때 무엇을 해야하는지, 어떻게 해야하는지, 왜 해야하는지 등을 교육적 측면에서 지시하면서 나타남

윤리적 가치
어린시절 부모님, 선생님, 그리고 다른 중요한 어른들에게 배우게 됨

참고 자료

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