지식경영의 관점에서 볼 때 카카오가 메신저 서비스에서 O2O 서비스로 사업을 확장한 것은 옳은 선택이었나?

소개

"지식경영의 관점에서 볼 때 카카오가 메신저 서비스에서 O2O 서비스로 사업을 확장한 것은 옳은 선택이었나?"에 대한 내용입니다.

목차

1. 카카오 메신저 서비스에서 O2O 서비스로의 확장
2. 카카오모빌리티의 외부지식 획득을 통한 혁신 패턴
3. 참고문헌

본문내용

2021년 현재 전 세계 시가 총액의 상위 10개 기업 중 7개 기업이 IT 기업이다. 이 중 6개의 글로벌 다국적 기업이 사용자의 정보를 습득하고 이를 바탕으로 서비스를 제공한다. 이렇게 얻어진 사용자의 사소하지만 세세한 정보들은 다시 온라인에서 오프라인으로 이어지는 서비스의 근간을 이룬다. 시가 총액만 살펴보아도 더 많은 정보를 가진 기업이 시장에서 더 많은 이윤을 창출할 수 있다는 점은 쉽게 파악할 수 있다. 제4차 산업혁명으로 나날이 발전하는 통신기술과 온라인 플랫폼의 발전은 점차 온라인과 오프라인의 경계를 허물었다.
하지만 단순히 이러한 정보, 즉 지식을 많이 보유한다고 해서 시장을 선도하고 장악하는 글로벌 거대 기업이 되는 것은 아니다. 보유한 지식을 데이터베이스화하고 이를 쉽게 공유할 수 있는 시스템을 구축함으로써 가능해지는 일이다. 이러한 시스템은 새로운 사업으로의 확장이나 기존의 업무에 활용함으로써 보다 견고하게 시장에서 고객 친화적인 서비스를 제공할 수 있게끔 한다. 그 누구보다 지식을 유연하게 저장하고 활용할 수 있는 능력이 곧 기업의 생존과 직결되는 상황인 것이다.

참고자료

· 위정현, 정재훈(2018). From messenger to mobility – 카카오. Asian Entrepreneurship Review.
· 이소연. “사람 대신 사물·서비스 이동…패러다임 바꾸겠다”. 조선일보. 21.03.30 작성. 21.06.17 접속.
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· 강신형, 황정태, 박상문(2016). 외부지식탐색이 기업의 혁신 성과에 미치는 영향:지식 보호와 환경 불확실성의 조절효과를 중심으로. 지식경영연구 17(3).
· 김동준. 카카오모빌리티 지난해 매출 2800억원...전년비 167% 증가. 뉴데일리경제. 21.04.09 작성.
· http://biz.newdaily.co.kr/site/data/html/2021/04/09/2021040900193.html
· 오은서. 카카오톡, 탄생 10주년 맞아 새로운 수익모델 '다각화'. 글로벌이코노믹. 20.03.01 작성.
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· 서하나. 카카오모빌리티, 2년간 M&A 투자 '652억'. 더벨. 19.10.25 작성.
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