지식경영의 관점에서 볼 때 카카오가 메신저 서비스에서 O2O 서비스로 사업을 확장한 것은 옳은 선택이었나?

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최초등록일 2021.12.06 최종저작일 2021.06
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지식경영의 관점에서 볼 때 카카오가 메신저 서비스에서 O2O 서비스로 사업을 확장한 것은 옳은 선택이었나?
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    소개

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    목차

    1. 카카오 메신저 서비스에서 O2O 서비스로의 확장
    2. 카카오모빌리티의 외부지식 획득을 통한 혁신 패턴
    3. 참고문헌

    본문내용

    2021년 현재 전 세계 시가 총액의 상위 10개 기업 중 7개 기업이 IT 기업이다. 이 중 6개의 글로벌 다국적 기업이 사용자의 정보를 습득하고 이를 바탕으로 서비스를 제공한다. 이렇게 얻어진 사용자의 사소하지만 세세한 정보들은 다시 온라인에서 오프라인으로 이어지는 서비스의 근간을 이룬다. 시가 총액만 살펴보아도 더 많은 정보를 가진 기업이 시장에서 더 많은 이윤을 창출할 수 있다는 점은 쉽게 파악할 수 있다. 제4차 산업혁명으로 나날이 발전하는 통신기술과 온라인 플랫폼의 발전은 점차 온라인과 오프라인의 경계를 허물었다.
    하지만 단순히 이러한 정보, 즉 지식을 많이 보유한다고 해서 시장을 선도하고 장악하는 글로벌 거대 기업이 되는 것은 아니다. 보유한 지식을 데이터베이스화하고 이를 쉽게 공유할 수 있는 시스템을 구축함으로써 가능해지는 일이다. 이러한 시스템은 새로운 사업으로의 확장이나 기존의 업무에 활용함으로써 보다 견고하게 시장에서 고객 친화적인 서비스를 제공할 수 있게끔 한다. 그 누구보다 지식을 유연하게 저장하고 활용할 수 있는 능력이 곧 기업의 생존과 직결되는 상황인 것이다.

    참고자료

    · 위정현, 정재훈(2018). From messenger to mobility – 카카오. Asian Entrepreneurship Review.
    · 이소연. “사람 대신 사물·서비스 이동…패러다임 바꾸겠다”. 조선일보. 21.03.30 작성. 21.06.17 접속.
    · https://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2021/03/25/2021032502478.html
    · 강신형, 황정태, 박상문(2016). 외부지식탐색이 기업의 혁신 성과에 미치는 영향:지식 보호와 환경 불확실성의 조절효과를 중심으로. 지식경영연구 17(3).
    · 김동준. 카카오모빌리티 지난해 매출 2800억원...전년비 167% 증가. 뉴데일리경제. 21.04.09 작성.
    · http://biz.newdaily.co.kr/site/data/html/2021/04/09/2021040900193.html
    · 오은서. 카카오톡, 탄생 10주년 맞아 새로운 수익모델 '다각화'. 글로벌이코노믹. 20.03.01 작성.
    · https://cmobile.g-enews.com/view.php?ud=2020030119065648803b88961c8c_1&md=20200301195240_R
    · 서하나. 카카오모빌리티, 2년간 M&A 투자 '652억'. 더벨. 19.10.25 작성.
    · http://www.thebell.co.kr/free/content/ArticleView.asp?key=201910230100042290002632&svccode=00&page=1&sort=thebell_check_time
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