이번 기말과제를 통해, 기업이 혁신적 서비스를 개발할 때 기업 내·외부의 지식을 어떻게 획득하고 활용해야 하는가에 대해서 한학기동안의 내용을 정리하는 시간이 되었으면 좋겠습니다.

소개글

과목명 : 지식경영론
주제 : 이번 기말과제를 통해, 기업이 혁신적 서비스를 개발할 때 기업 내·외부의 지식을 어떻게 획득하고 활용해야 하는가에 대해서 한학기동안의 내용을 정리하는 시간이 되었으면 좋겠습니다.

목차

주제1. 지식경영의 관점에서 볼 때 카카오가 메신저 서비스에서 O2O 서비스로 사업을 확장한 것은 옳은 선택이었나?
1) O2O 사업의 강점
2) 카카오의 O2O 사업 배경 및 옳지 않은 이유
3) 카카오의 선택이 실패한 이유

주제2. 외부 지식의 획득을 통해 혁신을 일으키는 패턴에 대해 전략수립후 외부지식을 획득하는 방식과 외부지식의 획득 후 전략을 수립하는 방식 중 카카오모빌리티는 어떤 것을 선택했는지 대답하고 이러한 카카오 방식에 대해 본인은 카카오의 O2O 서비스 개발 과정과 전략이 타당했다고 생각하는지 아니면 타당하지 않다고 생각하는지 입장을 정해 그렇게 생각하는 이유에 대해 서술하십시오.

참고문헌

본문내용

일반적으로 O2O사업이 지닌 특징을 먼저 짚고 지나가자면 우선 인터넷의 활용을 통해 오프라인 시장이 지닌 한계를 극복하고 새로운 가치를 전달한다는 점이다. 미국 유통산업은 이러한 O2O사업의 강점을 이미 활용해 시대적 흐름이 되고 있다. 온라인과 오프라인을 대표하는 두 기업인 아마존의 성공과 월마트의 성공은 온라인의 가능성을 의미한다. 무엇보다 O2O가 빅데이터를 활용해 새로운 가치창출이 가능하다는 점에서 무한한 성장 가능성을 지니고 있다. 정보화 시대에 정보가 가장 큰 자산이 된다는 점에 있어 정보를 획득할 수 있는 곳은 온라인인 컴퓨터, 스마트 폰이 전부라는 점이다. 이는 O2O가 이러한 온라인으로 오프라인을 끌어들여 사용자의 위치 정보 및 구매 데이터 등 온라인에서 얻을 수 없는 오프라인 데이터에 대한 합법적 활용이 가능하다는 장점이 있다. 그래서 소비자의 니즈를 파악하고 이에 따른 맞춤 상품 및 서비스를 제고함으로써 마케팅을 하는 전략을 활용하는 O2O사업은 이를 통해 고객 데이터를 방대하게 쌓게 됨에 따라 그 활용가치가 곧 성공이 된다.

참고 자료

강의 교재
한국경제 2019.01.14 '김범수 "우버 충격으로 O2O서비스 시작…생활혁신 아직 끝나지 않았다"
O2O를 넘어 온디맨드로 (일상생활로 확대되는 고객 서비스의 진화) 김형택 저 | e비즈북스 | 2016.11.25