지식경영론-1. 지식경영의 관점에서 볼 때 카카오가 메신저 서비스에서 O2O 서비스로 사업을 확장한 것은 옳은 선택이었나 2. 카카오모빌리티는 어떤 것을 선택했는지 대답하고 이러한 카카오 방식에 대해 본인은 카카오의 O2O 서비스 개발 과정과 전략이 타당했는지 아니면 타당하지 않다고 생각하는지 입장을 정해 그렇게 생각하는 이유에 대해 서술하십시오.

목차

주제1. 지식경영의 관점에서 볼 때 카카오가 메신저 서비스에서 O2O서비스로 사업을 확장한 것은 옳은 선택이었나?
(1) 사업 확장의 타당성 여부
(2) 지식경영 측면에서의 타당성

주제2. 외부 지식의 획득을 통해 혁신을 일으키는 패턴에 대해 ‘전략수립 후 외부 지식을 획득하는 방식’과 외부지식 획득 후 전략을 수립하는 방식‘ 중 카카오모빌리티는 어떤 것을 선택했는지 대답하고 이러한 카카오 방식에 대해 본인은 카카오의 O2O 서비스 개발 과정과 전략이 타당했다고 생각하는지 아니면 타당하지 않다고 생각하는지 입장을 정해 그렇게 생각하는 이유에 대해 서술하십시오.
(1)외부 지식 획득 후 전략을 수립하는 방식
(2)카카오의 O2O 서비스 개발 과정과 전략
(3)전략의 타당성

본문내용

(1) 사업 확장의 타당성 여부

고전적으로 민간 기업의 사업 타당성 분석은 수익의 원천을 파악하고 재무적 경제성이 어느 정도 될지 예측하는 것이 핵심이라고 할 수 있다. 그러나 최근의 지식정보화 사회에서의 사업 타당성 분석은 단순히 재무적인 성과가 있을 것인지 여부로 판단할 수 없다. 스웨덴 금융보험그룹인 스칸디아사가 고안한 스칸디아 네비게이터는 현재 유형자본이 거의 없는 조직의 미래가치를 정확히 평가하는 방법으로서 지적자본 측정과 관리에 대한 해법을 제시했다. 과거에는 단순히 당기 순이익에 초점을 맞추었다면 미래는 연구개발, IT투자, 조직원역량개발에 기업이 얼마나 투자하고 성과를 낼 수 있느냐가 핵심이 된다는 것이다.
카카오의 경우 O2O 서비스로 사업을 확장하기로 결정한 단계에서 구체적으로 수익을 실현할 수 있는 경제성 평가는 제대로 되지 않은 것으로 보인다. O2O 서비스란 온라인과 오프라인을 연결하는 방식의 서비스로서 마케팅부터 결제, 쿠폰 제공 등 모바일 정보와 오프라인 구매를 연결하고 확장하는 새로운 서비스 개념으로 확장되고 있다. 사업 초기에 'O2O 서비스가 미래다‘라며 메신저 서비스에서 O2O서비스로 확장하였으나, 현재 이 분야에서 카카오의 실질적인 매출은 오르지 않고 있다. 또한 골목상권 침해 이슈가 대두되어 사업 확장도 순조롭지 않다. 그럼에도 불구하고 지식경영의 관점에서 O2O 서비스로 사업을 확장한 것은 옳은 선택인 것으로 생각된다.

(2) 지식경영 측면에서의 타당성

지식경영이란 기업이 조직 내 지식을 자사의 고유한 유력자본으로 인식하고 ㅍ여소 기업활동을 전개하면서 지식자본을 체계적으로 창출하고 조직 내에 공유하는 전략을 펴야 조직 전체의 경영과제 대응력을 효과적으로 높이고 경쟁우위를 누릴 수 있다고 주장하는 경영전략론이다.
산업사회에서 경쟁력 변수로 가장 중요했던 생산요소는 자본이었으나 지식사회에서는 지식이 가장 중요한 생산요소돠. 자본에서 얻을 수 있는 수익성은 퇴조하는 대신 지식이 강력한 수익성의 원천이 되고, 지식이 자본보다 더 큰 힘을 발휘한다.

참고 자료

비즈니스콘사이스, 곽해선 지음, 리더스하우스, 2010
네카쿠배경제학, 김철민 지음, 페이지2북스, 2021