사례관리과정

목차

1. 사례발견
2. 사정
3. 계획
4. 계획 이행
5. 점검
6. 재사정
7. 사례 종결

본문내용

1) 사례발견
사례발견이란 복합적인 문제나 욕구를 갖는 클라이언트를 찾아내는 작업을 의미한다. 여기에는 일정 기준에 따라 적절한 클라이언트를 확인하는 인테이크와 서비스를 찾지 못하는 참정적인 클라이언트에게 접촉하는 아웃리치의 개념이 모두 포함된다. 사례관리의 대상이 되는 클라이언트들의 대부분은 복합적인 문제를 가지면서 동기 부족과 자포자기의 상태에 있는 경우가 많으므로 자발적으로 기관에 접근하는 경우가 드물다. 따라서 적극적인 사례발견이라고 할 수 있는 아웃리치는 사례관리의 실천과정에서 매우 중요시되는 부분이다. 아웃리치 외에도 타 기관으로부터 의뢰(병원 또는 공공복지기관으로부터), 지역사회 주요 정보 제공자 활용(사회복지전담공무원, 통반장 등), 그리고 기관의 홍보활동 등을 통한 사례발견의 방법들이 있다.
인테이크에는 일반적으로 클라이언트의 성명, 나이, 주소, 가족관계, 주거상황, 소득, 문제나 욕구의 영역과 정도 등에 관한 기본적인 정보가 필요하다.
인테이크 시 사회복지 사례관리자는 클라이언트와의 관계를 형성하는 것이 중요한데, 이를 위해 사회복지사 자신과 역할을 소개하는 면접기술, 문제에 대한 정보를 이끌어내는 기술, 원조를 찾는데 있어서 클라이언트가 가지는 부정적 혹은 양가적인 감정을 다루는 기술들이 필요하다.

참고자료

· 없음