갈등해결책.pptx

소개

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목차

1. 갈등의 정의
2. 갈등의 유형
3. 갈등의 원인
4. 갈등 해결책
5. 갈등 중재법

참고문헌

본문내용

갈등이란?
의견의 불일치, 불화 및 알력을 의미하며 말, 정서 및 행위가 서로 충돌하며 파괴적인 효과를 산출하는 상호작용

갈등의 기능
√ 학습, 성장, 발전, 변화를 위한 자극 제공
√ 잠재된 긴장과 충족되지 않은 욕구 표출
√ 개인 의사소통의 새로운 교신 생성
√ 사건의 해결, 업무 수행에서 융통성 증가, 집단 내 관계의 강화

갈등이란?
√ 상반된 대안 중에서 하나를 선택하는 과정에서 발생하는 심리적 반응
√ 유한한 자원을 획득하기 위하여 상대방의 목표달성을 방해할 때 발생하는 것
√ 개인 및 집단간 상호작용에 있어 이해관계, 인식의 차이가 있을 때 발생하는 행동의 형태

참고자료

· 《 영유아 교사의 리더십 》 - Jillian Rodd, 창지사, 2015
· http://contents.kocw.net/KOCW/document/2015/wonkwang/kojongsik2/05.pdf
· 《 유아교육조직의 갈등관리 》 - 조태영, 2004
· 《 유치원교사의 발달단계에 따른 원장과의 갈등수준과 갈등관리전략에 관한 연구 》 - 이승희, 2012
· 《 유아교사의 갈등에 대한 질적 연구 》 - 김희태, 2004
· 《 유치원 교사의 갈등대상에 따른 갈등해결 유형 》 - 권동순, 1999
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