갈등관리 PPT(갈등의이해, 갈등순기능, 갈등역기능, 갈등유형, 조직갈등, 갈등대처방안) 프레젠테이션

최초 등록일
2015.11.17
최종 저작일
2015.11
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목차

1. 갈등의 이해
1) 갈등이란?
2) 순기능적 갈등과 역기능적 갈등
3) 갈등수준과 조직성과

2. 갈등의 유형과 원인
1) 개인적 갈등
2) 조직 갈등

3. 갈등대처방안
1) 갈등대처유형
2) 조직갈등 관리방안
3) 대인관계 갈등대처방안

본문내용

갈등1)이란?
 - 모든 인간관계에는 갈등이 있기 마련이며 갈등이 전혀 없는 개인이나 가정, 조직은 상상하기 힘듦. 공동의 목표달성을 위해 모인 조직에 있어서도 조직원 사이 혹은 부서 사이에 갈등은 항상 존재.
  - 갈등은 둘 또는 그 이상의 당사자 사이에 목표, 태도, 감정이나 행동의 불일치 혹은 반대가 일어나는 상황.
  - 조직 내 자원이 충분하지 않거나 업무의 불균형적인 배분 또는 목표,가치,인지등의 차이로 인하여 개인,집    단 및 조직의 심리, 행동 또는 그 양면에 나타나는 대립적 상호작용.
    ex)개인과 개인사이, 개인과 집단사이 집단과 집단사이의 갈등.

<중 략>

 ● 개인적 관점
   - 특정한 대상에 대하여 개인적 차원의 분노나 거부로 이어짐.
   - 충분히 생각하고 행동하기보다 충동적이며 갈 때까지 간다는 극단적인 행동으로 이어짐.

 ● 조직의 관점
- 갈등상태가 오래 지속되면 갈등 당사자들은 심리적으로도 매우 힘든 상태가 됨.

참고 자료

없음

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