의료서비스 질관리

목차

1. 의료서비스 질
1) 들어가며..
2) 의료서비스 질이란
3) 의료서비스 질 관리의 필요성
4) 의료기관평가

2. 의료서비스 질 관리 기법 및 도구
1) TQM
2) 6 SIGMA

3. 정보기술을 활용한 의료서비스 질 관리
1) 의료서비스 질 관리와 정보기술
2) 의료서비스 질 관리 시스템

4. 결론

5. 참고문헌

본문내용

1. 의료서비스 질
- 의료서비스 질이란
의료서비스(health care service)
의료의 본질적 행위인 진단, 진료뿐 아니라, 의료 행위로 인해 부가적으로 생성되는 의료 외적 행위들을 개념화한 것

의료서비스의 질
의료서비스를 제공함에 있어 평가기준에 부합하거나 능가하는 상태

<중 략>

6 SIGMA
통계척도를 사용하여 모든 품질수준을 정량적으로 평가
문제해결 과정과 전문가 양성 등의 효율적인 품질문화를 조성
품질혁신과 고객만족을 달성하기 위해 전사적으로 실행하는 21세기형 기업경영 전략이다.

참고 자료

병원경영정보관리, 박우성, 강성홍 외 3명 저, 고려의학, 2012년,375~403p
6시그마 혁신전략, 박성현 저, NemBooks, 2005년,398~407p
http://sea8481.blog.me/150166626212
http://blog.naver.com/jsj82288?Redirect=Log&logNo=100143939168
http://blog.naver.com/juphe?Redirect=Log&logNo=20185891155
http://ko.jointcommissioninternational.org/enko/About-JCI/
https://www.koiha.or.kr/home/index.act
http://terms.naver.com/entry.nhn?cid=2924&docId=1613704&mobile&categoryId=2924
http://kin.naver.com/qna/detail.nhn?d1id=4&dirId=40103&docId=22073531&qb=RFJH&enc=utf8&section=kin&rank=4&search_sort=0&spq=0&pid=RjuQ8F5Y7uCsscleg8ZssssssuN-52300&sid=UaCfiHJvLDMAADVmJRk
http://blog.naver.com/qjelfhaks200?Redirect=Log&logNo=185757541
http://xians.egloos.com/1006678
http://www.cheric.org/ippage/e/ipdata/2010/03/file/e201003-701.pdf
린6 시그마와 시뮬레이션을 활용한 병원 응급실 프로세스 개선
한림대학교-한재현, 이견직, 안무업, 이태현 교수
(http://211.252.146.15/pub/docu/kr/AK/03/AK032011SAD/AK03-2011- SAD-015.PDF)
6 Sigma 다시 알기
(http://www.docstoc.com/docs/20081496/6-Sigma-%EB%8B%A4%EC%8B%9C-%EC%95%8C%EA%B8%B0ppt)