다이렉트 마케팅

목차

1. 다이렉트 마케팅이란?

2. 다이렉트 마케팅의 성장과 혜택
1) 구매자에게 주는 혜택
2) 판매자에게 주는 혜택

3. 다이렉트 마케팅의 형태
1) 다이렉트 메일 마케팅
2) 카탈로그 마케팅
3) 전화 마케팅
4) 직접반응 텔레비전 마케팅
5) 키오스크 마케팅
6) 새로운 디지털 다이렉트 마케팅 기술

4. 온라인 마케팅
1) 마케팅과 인터넷
2) 온라인 마케팅 영역

5. 다이렉트 마케팅의 성공사례
1)로열 바이킹
2)메르세데즈 벤츠사
3)루푸트한자(Lufthansa) 화물운송사

6. 다이렉트 마케팅의 한계
1) 성가심과 불공정, 기만, 사기
2) 사생활 침해

7. 참고문헌

본문내용

1. 다이렉트 마케팅이란?
마케팅 도구와 촉진도구는 대량 마케팅 상황을 전제로 발전해 왔다. 즉 표준화된 메시지와 제공물로 넓은 시장을 목표로 하며, 중간상을 통해 유통된다. 그러나 오늘날에는 목표시장이 점점 좁아지면서, 많은 기업이 다이렉트 마케팅을 제1의 마케팅 접근방법으로, 혹은 다른 접근방법에 추가적인 방법으로 활용하고 있다.
다이렉트 마케팅은 정밀하게 표적화된(targeted) 각 소비자와의 직접적인 연결(direct connections)로 구성되며, 이는 고객에게서 즉각적인 반응을 확보하고, 지속적인 고객관계를 발전시키기 위한 것이다. 다이렉트 마케터는 주로 일대일의 상호작용 방식을 기반으로 하여 고객과 직접 커뮤니케이션한다. 다이렉트 마케터는 상세한 데이터베이스를 이용하여, 마케팅 제공물이나 마케팅 커뮤니케이션을 정밀하게 규정된, 세분화된 고객층의 필요에 맞추고, 더 나아가 구매자 개개인의 필요에 맞춘다.
브랜드 구축과 고객관계 구축을 넘어, 다이렉트 마케터는 직접적이고, 즉각적이며, 측정 가능한 고객의 반응을 얻고자 한다.

2. 다이렉트 마케팅의 성장과 혜택
다이렉트 마케팅은 가장 빠르게 성장하는 마케팅 형태가 되었다. 계속하여 더욱 웹 지향적이 될 것이며, 인터넷 마케팅이 다이렉트 마케팅의 지출과 판매에서 차지하는 부분은 점점 늘어날 것이다. 다이렉트 마케팅을 완전한 하나의 비즈니스 모델로 선택하든지 혹은 더 넓은 통합 마케팅 믹스에 보완적인 역할로 선택하든지, 다이렉트 마케팅은 구매자와 판매자 모두에게 많은 혜택을 준다.
1) 구매자에게 주는 혜택
구매자에게 다이렉트 마케팅은 편리하고, 쉽다. 다이렉트 마케터는 결코 휴업하지 않으며, 고객은 교통제증과 싸울 필요도 없고, 주차공간을 찾을 필요도 없고, 제품을 찾기 위해 상점을 힘들게 돌아다닐 필요도 없다. 고객은 낮이나 밤, 어느 때나 집과 사무실에서 편안하게 카탈로그를 뒤적거리거나 웹 사이트를 방문할 수 있다.

참고자료

· Kotler의 마케팅원리 / Philip Kotler, Gary Armstrong 저 / 안광호 외 2명 역
· 마케팅 원리 / 박찬수 저 / 법문사
· 마케팅 입문 / 필립 코틀러(기업인) 저