학교의 풍토와 문화, TQM의 개념, 효과, 조직문화, 지도력(리더십)이론, 교육조직이론

목차

I. TQM의 개념과효과
II. 조직문화
III. 지도력 이론
IV. 교육조직 이론

본문내용

I. TQM의 개념과 효과
TQM 이란?
Total Quality Management-전사적 품질 경영
기본적인 정신이나 사고방식을 소홀히 한 채 단순히 지엽적인 제도나 기법에만 매달려서는 품질경영의 진정한 효과를 얻기 어렵고, 품질위주의 기업 문화를 창조하여 조직구성원의 의식을 개혁하여 긍지와 팀워크를 고취해야만 기업의 경쟁력을 높일 수 있다

TQM의 내용
① 품질을 개선
② 고객을 섬김
③ 고객의 요구를 만족
④ 직원에 의한 혁신을 권장
⑤ 정보의 자유로운 흐름을 지원
⑥ 시스템(직원이 아니라)을 고침
⑦ 직원의 긍지와 팀워크를 고취
⑧ 혁신과 지속적 개량의 분위기를 조성

TQM의 적용 사례
<미국 보잉 사의 분권화>
*과정
 업무별 팀 구성 -> 팀 리더들과 그 아래 팀장들의 훈련에 역점 -> 효율적이고 제한 없는 의사소통 권장 ->팀원의 로테이션으로 개선을 위한 새로운 아이디어를 신축성 있게 제출가능

참고자료

· 없음