(인사, 컨설팅, HRM, HRD, HR, 역량평가) 인사의 이해, 인사평가의 이해, 인사업무에 대한 보고서에 적합한 자료 (KPI 지표)

목차

가. 핵심성과지표(KPI) 개발
나. 조직 역량 분석
다. 핵심성과지표(KPI) 평가
라. 핵심성과지표(KPI) 평가의 활용

본문내용

가. 핵심성과지표(KPI) 개발
(1) 성과지표의 이론적 배경
* 균형 성과지표(BSC : Balanced Scorecard)
〇 전략적으로 기업을 경영하기 위해서는 성과평가시스템을 구축할 때 재무적 지표 및 비재무적 측정지표의 양자가 적절히 활용되어야 함.
〇 캐프란 (Robert S. Kaplan)과 노턴 (David P. Norton)은 기업이 추구하는 목표나 주요 성과요인을 제대로 이해하고 현재 진행 중인 사업에 대해 종합적인 시각을 갖게 하는 균형 성과지표 (Balanced Scorecard : BSC)의 개념을 제시함.
〇 BSC에서 말하는 균형이란, 재무성과평가 중심에서 재무적 성과와 비재무적 성과를 모두 고려하는 것이며, 단기 중심적인 성과관리에서 장 ․ 단기적 성과를 동시에 관리하는 것임.
- 결과 중심의 성과평가로부터 성과를 발생시키는 원인에 대한 근본적인 관리를 하는 것을 의미하며 재무적 관점, 고객 관점, 내부 프로세스 관점, 학습과 성장 관점 등 다양한 관점을 통해 기업 성과평가 기준을 균형 있게 조절하여 성과평가에 대한 균형 있는 시각을 제시함.

<중 략>

* 주요 과제별 CSF
〇 CSF(핵심성공요인)의 정의
- John F. Rocket은 최고 경영자의 정보 요구를 이해하기 위한 수단으로 CSF(Critical Success Factors)를 개발하였음.
- 이 방법은 기업 전체에 적용되었으며, 하나의 보다 광범위한 기획 방법으로 확장되어 전략 정보 기획방법의 필수요소로 발전되었음.
- “개인, 부서 또는 조직에게 성공적인 결과를 가져옴으로써 경쟁력 있는 업무 수행을 보장해 줄 수 있는 한정된 수의 영역”을 의미함.
- 따라서, 사업이 번창하고 경영자의 목표가 달성될 수 있기 위해 반드시 성공하여야 할 몇몇 주용 영역의 의미가 있음.
- CSF는 한 기업의 활동이 성공하기 위해서 갖추거나 수행되어야 할 주요 요소를 의미하여 한 기업이 선택한 전략의 방향뿐만 아니라 산업ㆍ경제의 전반적인 구조에 의해 결정.

참고자료

· 없음