Starwood 그룹 경영전략

소개

Starwood Hotels Resorts는 Starwood Capital이라는 미국의 부동산 회사에서 시작되었다. 1994년에 웨스틴 호텔을 매입하고 1998년 웨스틴 호텔&리조트 월드와이드 그룹과 ITT 코퍼레이션의 인수로 쉐라톤 홀딩 코퍼레이션이라는 이름으로 바꾼 후 비스타나 그룹의 인수로 1999년 10월 스타우드로 개명하였다. 직영과 자회사 형태로 사업을 수행하고 있으며 스타우드 계열의 브랜드로는 세인트 레지스(St. Regis), 럭셔리 콜렉션(The Luxury collection), 쉐라톤(Sheraton), 웨스틴(Westin), W호텔(W), 그리고 포포인츠 by 쉐라톤(Four points by Sheraton)이 있다.

목차

1. Starwood 그룹 기업소개
1-1. Starwood 그룹 연혁
1-2. Starwood 그룹 브랜드 소개
1-3. Starwood 그룹 성공요인

2. Starwood 그룹 환경분석
2-1. 내부 환경분석
2-2. 외부 환경분석

3. Starwood 그룹 경영전략
3-1. 내부 공간 차별화 전략
3-2. 호사마케팅 전략
3-3. W 디자인 마케팅 전략
3-4. 고객과의 소통을 위한 SNS 활용전략
3-5. 경쟁우위 선점을 위한 기업들과의 제휴 전략
3-6. 6시그마 전략

4. Starwood 그룹 SPG Program - 고객관리 프로그램
4-1. 멤버쉽 혜택
4-2. 멤버쉽 등급
4-3. SPG Night Benefits
4-4. SPG Lifetime
4-5. 포인트 소진
4-6. 최저가 보장
4-7. SPG 어플리케이션
4-8. SPG Program의 증요성
4-9. 스마트폰 및 디지털 기기를 통한 호텔 서비스
4-10. 호텔 웨딩을 통한 스타포인트 제공

5. Starwood 그룹 비전과 및 인적자원관리
5-1. Starwood 비전
5-2. Starwood 인적자원관리
5-3. 프릿츠 반 파센(Frits van Paasschen) - Starwood CEO의 인터뷰
6. Starwood 그룹 사례 기사

Starwood 재무

참고문헌

본문내용

1. Starwood 그룹 기업소개

Starwood Hotels Resorts는 Starwood Capital이라는 미국의 부동산 회사에서 시작되었다.
1994년에 웨스틴 호텔을 매입하고 1998년 웨스틴 호텔&리조트 월드와이드 그룹과 ITT 코퍼레이션의 인수로 쉐라톤 홀딩 코퍼레이션이라는 이름으로 바꾼 후 비스타나 그룹의 인수로 1999년 10월 스타우드로 개명하였다.
직영과 자회사 형태로 사업을 수행하고 있으며 스타우드 계열의 브랜드로는 세인트 레지스(St. Regis), 럭셔리 콜렉션(The Luxury collection), 쉐라톤(Sheraton), 웨스틴(Westin), W호텔(W), 그리고 포포인츠 by 쉐라톤(Four points by Sheraton)이 있다.

<중략>

스타우드 그룹은 The Luxury Collection®, Le Méridien®, Aloft®, Element ® 9개의 브랜드를 가지고 있다.
9개의 브랜드 모두 독특한 개성을 가지고 있으며 각각의 브랜드들은 전통적-현대적, 고급-합리적인 측면으로 각각의 개성을 가지고 있다.
세인트 레지스나 럭셔리컬렉션은 고급 호텔로서 풀서비스를 제공하고, 쉐라톤은 가족단위로, 웨스틴은 비즈니스 호텔로서, 더블유 호텔은 현대적 느낌의 호텔 등 각 브랜드마다 개성을 살려 표적 고객을 다르게 하고 그 고객들에 맞는 포지셔닝 전략을 구사하고 있다.
예전에는 호텔이라는 존재가 숙박을 해결하는 존재였다면 경제가 발전하고 소비자들의 경제력이 발달하면서 숙박뿐만 아니라 새로운 서비스를 원하고, 숙박에서는 자신의 개성을 나타내는 호텔을 선택하거나, 상황에 맞는 호텔을 선택하는 경향이 많이 나타난다.
이것을 바탕으로 스타우드는 화려함과 고급스러움을 추구하는 수준에서도 고전적인 면을 나타내는 호텔과 완전히 반대로 유명한 디자이너와 함께한 객실을 제공하는 등의 현대적인 느낌의 호텔 브랜드를 만드는 등 상황에 따른 호텔 브랜드를 나타낸다.
한 계열사에서 보여주는 각각의 다양한 개성은 스타우드를 이용하는 고객들이 다른 호텔을 이용하지 않고도 고객의 욕구에 맞는 호텔을 선택할 수 있다.

참고자료

· https://www.starwoodhotels.com/ -Starwood 공식 홈페이지
· Starwood Annual Report 2013
· Starwood Strategy Report 2013
· 서비스 이노베이션 6시그마 엔진, 삼성경제연구소, 노재범 저
· 스타우드 호텔 “29일, 1시간 동안 전등 끕니다” 이투데이 이다람 기자
· beTECH 스타우드 호텔, 스마트 폰 속 가상 키를 이용한 체크인 서비스
· CEO Frits Van Paasschen Discusses Strategies to Meet the Shifting Demands of Chinese
· Travelers, Expansion Plans in Asia By Laurie Burkitt
· http://blog.naver.com/andyy2000/10006123668
· http://www.etoday.co.kr/news/section/newsview.php?idxno=891994
· http://www.etoday.co.kr/news/section/newsview.php?idxno=925730
· http://www.kyeongin.com/news/articleView.html?idxno=809135
· http://blog.naver.com/jujubaby/10164636250
· http://blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=glionspirit&logNo=70159191856&parentCategoryNo=&categoryNo=24&viewDate=&isShowPopularPosts=false&from=postView
· http://www.zdnet.co.kr/news/news_view.asp?artice_id=20140515170720&type=xml
· http://kr.investing.com/
· http://finance.yahoo.com/
· http://markets.ft.com/