coupang 쿠팡 기업분석과 SWOT분석/ 쿠팡 경영전략과 마케팅 4P전략분석/ 쿠팡 향후전략제안

소개

coupang 쿠팡 기업분석과 SWOT분석/ 쿠팡 경영전략과 마케팅 4P전략분석/ 쿠팡 향후전략제안 레포트입니다.

목차를보시면 아시겠지만 쿠팡의 마케팅전략에 대해 꼼꼼하게 다루었습니다.
잘참고하세요

목차

1. 쿠팡 기업소개

2. 쿠팡 기업선정배경

3. 소셜커머스 시장상황분석

4. 쿠팡 SWOT 분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)

5. 쿠팡의 경영전략
(1) 고객관리 전략
(2) 배송과 물류관리전략
(3) 품질관리전략
(4) 인프라 개선전략

6. 쿠팡 로켓배송사례

7. 쿠팡 마케팅믹스 4P전략 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

8. 결론 및 향후전략 제안

본문내용

1. 쿠팡 기업소개

쿠팡은 2010년 5월 법인 설립 이후, 7명의 직원으로 서비스를 시작하여 1년 만에 회원 수, 트래픽, 고객만족도 부문에서 업계 1위를 기록, 거래액도 업계 1위를 달성하였다.
또한, 메이저 업계최초 7일 환불제도와 CS전문센터 구축, 파트너전용 콜센터 돌입 등을 실시하여 소비자들의 신뢰를 얻고 있다.
쿠팡은 지난해 8월 홈페이지를 오픈하면서 본격적으로 서비스를 시작한 후발 기업이다.
선두기업들과 선의의 경쟁을 펼치며 국내 대표 소셜커머스 브랜드로 주목 받기 시작한 올해 봄부터 회원 수를 시작으로 페이지뷰, 순 방문자 수 등 주요 지표들이 경쟁 업체보다 우위에 서기 시작했다.
또한 쿠팡은 4,6월 반가격닷컴 고객만족도 연속 1위, 대학생 대상 선호도 조사 1위, 고객중심경영대상 수상 등 각종 고객만족도조사에서 1위에 선정되며 고객에게 만족을 주는 ‘신뢰할 수 있는 소셜커머스 브랜드’로 확실하게 자리매김했다.
쿠팡 측은 소셜커머스의 기본이 되는 고객서비스에 중점을 두고 업계 최대 규모의 전문 CS센터를 구축한 결과 이 같은 성과를 낼 수 있었으며 고객 신뢰를 바탕으로 경영했기 때문에 회사가 급성장할 수 있었다고 설명했다.

2. 쿠팡 기업선정배경

소셜커머스란 모든 상거래는 상호성을 전제로 하는 사회적 활동인 만큼 ‘상거래 자체가 소셜커머스’라고 할 수 있겠지만, 오늘날과 비슷한 의미로 처음 사용된 것은 2005년부터 였다.
당시 야후는 장바구니 공유서비스인 ‘쇼퍼스피어’를 선보였는데, 야후는 이것의 범주를 ‘소설커머스’라고 이름 붙였다.
이때부터 소셜커머스는 상거래 소비자들에게 ‘개방’하고 소비자들의 각자의 상거래 경험을 ‘공유’하도록 한다는, ‘소비자 영역에서의 커머스2.0’을 의미하게 되었다.
페이스북,트위터 등의 소셜 네트워크 서비스(SNS; Social Network Service)를 활용하여 이루어지는 전자상거래의 일종으로, 일정 수 이상의 구매자가 모일 경우 파격적인 할인가로 상품을 제공하는 판매 방식이다.

참고자료

· 없음