소셜커머스 쿠팡 마케팅전략 케이스연구 : 쿠팡 기업분석과 성공요인분석및 쿠팡 마케팅전략 분석및 쿠팡의 위기극복위한 향후전략제안

최초 등록일
2015.09.23
최종 저작일
2015.09
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목차

1. 소셜커머스 쿠팡 기업소개

2. 소셜커머스 시장상황분석
(1) 모바일시장의 성장
(2) 그루폰코리아의 서비스 종료
(3) 소셜커머스의 매출부진
(4) 소셜커머스 산업의 매력도 분석

3. 쿠팡의 성공요인 분석
(1) 좋은 이미지 구축
(2) 쿠팡만의 사업영역구축
(3) 스타마케팅의 성공
(4) 서비스전략의 성공
(5) 빠른 배송서비스
(6) 조직문화 관리
(7) 기업의 신뢰도

4. 쿠팡의 커뮤니케이션 전략

5. 쿠팡 마케팅전략
(1) 쿠팡 SWOT분석
1) Strength (강점)
2) Weakness (약점)
3) Opportunity (기회)
4) Threat (위협)
(2) 마케팅믹스 4P전략
1) Product (제품전략)
2) Price (가격전략)
3) Place (유통전략)
4) Promotion (촉진전략)

6. 쿠팡의 문제점과 해결전략 제안
(1) 쿠팡의 문제점과 위기상황
(2) 위기극복위한 전략제안

7. 쿠팡 향후전략 제안

본문내용

1. 소셜커머스 쿠팡 기업소개
쿠팡(Coupang)은 대한민국의 소셜커머스 웹사이트로 2010년 8월 10일 하버드 대학교 출신인 김범석 대표가 창업하여 회원수 1천200만명(2012년 기준), 월 순 방문자수 (810만명)을 보유하고 있다. 패션, 뷰티, 지역맛집, 여행상품, 레져상품 등 직접 뽑은 상품을 합리적인 가격에 제공하는 서비스 제공으로 서비스 개시 22개월만에 월간 흑자 달성에 성공했으며, 3년 만에 연간 거래액 1조원을 기록하였다.
국내에서 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업이다.

<그 림>

2. 소셜커머스 시장상황분석
(1) 모바일시장의 성장
2013년 9월 기점으로 소셜커머스 업계에서는 모바일 결제 비중이 PC를 넘었으며, 한국온라인쇼핑협회는 국내 모바일 쇼핑 거래 시장 규모가 지난해 3조 9700억 원에서 7조 6000억 원까지 성장할 것으로 예측했다. 스마트폰의 대중화와 함께 온라인쇼핑몰·홈쇼핑·대형마트·소셜커머스 등 유통업체들의 애플리케이션 출시 등으로 모바일 쇼핑 시장의 높은 성장성이 유력하다는 분석이다. 모바일 결제는 PC 결제보다 절반 이상의 과정이 줄어들며, 시∙공간의 제약이 없기 때문에 사용 편의성 면에서 선호하나, 모바일 결제의 개인정보 유출과 해킹에 대한 우려가 높아 ‘안전성’이 해결해야 할 과제로 남아있다.

(2) 그루폰코리아의 서비스 종료
세계 최대 소셜커머스 그루폰의 한국지사인 그루폰 코리아는 서비스 시작 약 3년 만인 2014년 5월 30일 기점으로 국내 시장 철수하기로 밝혔다. 그루폰은 지난해 말 티켓몬스터를 인수하여 자회사가 한국에 남아있음에도 임직원 160여 명에 대해 고용승계를 추진하지 않고 조기 퇴직제도를 통 해 정리하여 논란이 되기도 한다. 그루폰은 합병절차를 완료한 티켓몬스터를 중심으로 한국 시장을 공략하는 데에 역량을 집중할 전망이라고 밝혔다

(3) 소셜커머스의 매출부진
소셜커머스는 양적으로는 성장을 했지만 질적으로는 성장을 하지 못해 적자를 보고 있는 실정이다. 소비자의 서비스나 가격에 대한 기대수준이 높아지고 이에 따라 더 높은 수준의 요구사항이 생길 수 있다는 위협요인이 있다.

참고 자료

김아름 김혜선, “소셜커머스의 현황과 발전방향”, 2013
김구성, “소셜네트워크 서비스를 유통시장에 어떻게 활용할 것인가? : 정책적 합의를 중심으로”, 2012
진동수 임재욱, “소셜 커머스가 전자상거래에 미치는 영향 : 소셜커머스 분석 모델 관점에서” 2012
쿠팡, http://www.coupang.com/
[2014경영전략]쿠팡,‘고객만족경영’ 지속, http://www.ajunews.com/view/20140126085705270
"쿠팡·티몬 게 서라"…고공행진 잇는 위메프,
http://sbscnbc.sbs.co.kr/read.jsp?pmArticleId=10000684999
쿠팡 "성장 보다 내실이다",
http://www.mt.co.kr/view/mtview.php?type=1&no=2011033108516035745&outlink=1
소셜 커머스의 이용동기 요인이 고객만족, 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구, 경대희학교 대학원 무역학과 2012. 8
국내 소셜커머스 기업 마케팅 분석을 통한 SNS(Social Network Service) 활용방안에 관한 연구,
아주대학교 경영대학원 마케팅MBA 2011. 8 구동수
애드애플사업팀 “소셜커머스 시장동향 및 전망” 2011
구글 이미지
“쿠팡, 위메프 제치고 소셜커머스 순 방문자수 1위 탈환”, 뉴시스 kmk@newsis.com 2014-11-24
http://www.newsis.com/ar_detail/view.html?ar_id=NISX20141124_0013314578&cID=10408&pID=10400
쿠팡, 세쿼이아캐피탈 등으로부터 1억 달러 투자 유치, thebell 이윤재 기자
http://www.thebell.co.kr/front/free/contents/news/article_view.asp?key=201405290100040390002484

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