8장 경영학원론 용어정리

목차

Ⅰ. 수확체증의 법칙
1. 수확체증의 법칙 개념 ----------------------------------------- 1
2. 수확체증의 법칙 발생원인 ------------------------------------- 1

Ⅱ. 수익모델
1. 수익모델의 개념 -------------------------------------------- 1
2. 수익모델의 종류 ------------------------------------------- 2

Ⅲ. 전자상거래
1. 전자상거래의 개념 ------------------------------------------ 2
2. 전자상거래시장의 특징 -------------------------------------- 3

Ⅳ. 고객관계관리
1. 고객관계관리의 개념 ---------------------------------------- 3
2. 기업 사례(옥션의 고객관리 마케팅 전략) ----------------------- 4

Ⅴ. 가치체인시스템
1. 가치체인시스템의 개념 --------------------------------------- 4
2. 가치체인시스템의 특징 --------------------------------------- 4
3. 가치창출 활동 ---------------------------------------------- 5

본문내용

Ⅰ. 수확체증의 법칙
1. 수확체증의 법칙 개념
수확체증의 법칙이란 투입된 생산 요소가 늘어나면 늘어날수록 산출량이 기하급수적으로 증가하는 현상을 말한다. 지식기반경제에서 주력산업이라 할 수 있는 정보산업, 소프트웨어산업, 문화산업, 서비스산업에서는 생산량이 증가하더라도 추가비용이 거의 들지 않는 전형적인 수확체증 특성이 보인다. 따라서 수확체증의 법칙에 의하면 일단 시장에서 성공한 제품이나 기업은 계속해서 성공할 수 있는 반면 한번 실패한 제품이나 기업은 계속해서 실패하게 된다. 예를 들면 어떤 시장에서 가격이나 기술에서 우위를 가리기 힘든 제품이 있을 경우 초기의 작은 우위성에 의해 어떤 하나의 제품이 시장 전체를 동결할 수 있다.

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2. 수확체증의 법칙 발생원인
1) 높은 고정비와 낮은 변동비 구조
정보나 지식산업은 높은 고정비와 낮은 변동비 구조를 가지고 있기 때문에 시장점유율이 높고 운영규모가 크면 클수록 유리하다.

2) 네트워크 효과
특정 제품 혹은 서비스의 사용자 네트워크가 커질수록 그 제품 혹은 서비스의 가치가 증대되는 현상이 있다.

3) 정보적 수확체증
많이 팔리는 제품은 그 자체만으로도 품질과 효용을 신호하는 효과를 가진다.

4) 사용에 의한 학습(Lock-in) 및 전반비용과 고착효과
정보나 지식산업의 경우 사용을 하려면 교육과 훈련이 필요한 경우가 대부분이다. 고객이 어느 한 특정 제품에 시간과 비용을 들여 투자하게 되면 다른 제품으로 바꾸는 데 상당한 비용이 발생하게 된다. 이러한 비용 때문에 하나의 제품을 사용하기 시작하면 다른 제품으로 바꾸기 어렵게 되는데 이를 Lock-in이라고 한다.

참고자료

· 없음